Ученик не производит предоплату
Модераторы: JamesTheBond, mikka
Попался мне два месяца назад сложный ученик. Постоянные переносы, трижды за месяц вообще не являлся на дистанционные уроки без предупреждения. Из 12 назначенных уроков отработано беспроблемно (без переносов, отработок, пропусков и задержек) только 4.
Перевела на предоплату, поставила условия: перенос урока только за сутки, предоплата производится в воскресенье на неделю вперёд, если не являетесь без предупреждения – сумма сгорает. Согласился.
Клиент – ученик старшей школы, связался со мной сам, но оплачивает уроки мама переводом на карту. С ней контакта нет.
Когда перевела на предоплату – первую неделю посещал исправно, удивительно!
А вот на второй опять пошли выкрутасы. Не знаю, как с ним справляться.
В воскресенье предоплата не поступает, я молчу (может, стоит было сделать иначе?), в два часа ночи мне приходит письмо в соц.сети: "Я заболел, в понедельник и вторник не приду, может быть к пятнице буду, напишу". Извинений там и близко нет.
Что получается? В воскресенье он и мама знают, что на занятия не придут, но мне не сообщают. Предоплаты нет, уроков нет, отмена занятия не была сделана в оговорённые сроки – за сутки, так как днём в понедельник у нас уже должен был быть урок. Я узнаю о том, что урока не будет, в день проведения занятия. И остаюсь без денег, с пустыми часами, на которые могла поставить других учеников, и с таким безответственным клиентом, которого даже предоплата не может заставить нормально посещать уроки.
И с одной стороны – от такого горе-ученика проще избавиться (он также постоянно имеет задолженности по д/з) с другой стороны – это доход.
Что посоветуете? Играть злую тётку (или просто человека, который ценит своё время), вводить какие-то штрафы и т.д., или спустить на том, что это болезнь? Как дальше поступать в таких ситуациях, когда в назначенный день не приходит предоплата?
Перевела на предоплату, поставила условия: перенос урока только за сутки, предоплата производится в воскресенье на неделю вперёд, если не являетесь без предупреждения – сумма сгорает. Согласился.
Клиент – ученик старшей школы, связался со мной сам, но оплачивает уроки мама переводом на карту. С ней контакта нет.
Когда перевела на предоплату – первую неделю посещал исправно, удивительно!
А вот на второй опять пошли выкрутасы. Не знаю, как с ним справляться.
В воскресенье предоплата не поступает, я молчу (может, стоит было сделать иначе?), в два часа ночи мне приходит письмо в соц.сети: "Я заболел, в понедельник и вторник не приду, может быть к пятнице буду, напишу". Извинений там и близко нет.
Что получается? В воскресенье он и мама знают, что на занятия не придут, но мне не сообщают. Предоплаты нет, уроков нет, отмена занятия не была сделана в оговорённые сроки – за сутки, так как днём в понедельник у нас уже должен был быть урок. Я узнаю о том, что урока не будет, в день проведения занятия. И остаюсь без денег, с пустыми часами, на которые могла поставить других учеников, и с таким безответственным клиентом, которого даже предоплата не может заставить нормально посещать уроки.
И с одной стороны – от такого горе-ученика проще избавиться (он также постоянно имеет задолженности по д/з) с другой стороны – это доход.
Что посоветуете? Играть злую тётку (или просто человека, который ценит своё время), вводить какие-то штрафы и т.д., или спустить на том, что это болезнь? Как дальше поступать в таких ситуациях, когда в назначенный день не приходит предоплата?
-
- Сообщения: 2240
- Зарегистрирован: 26 фев 2019, 16:47
- Благодарил (а): 7030 раз
- Поблагодарили: 1984 раза
Melissa, послать. И поскорее.
- За это сообщение автора WorkingAnt поблагодарили (всего 2):
- cherkas, Melissa
-
- Сообщения: 6461
- Зарегистрирован: 28 фев 2018, 13:53
- Благодарил (а): 771 раз
- Поблагодарили: 3432 раза
Нет в воскресенье предоплаты, ставите других учеников на это время. И не вините себя, если вдруг он в это время очнется. "Ну, извини, парень, вечером - деньги, днем - уроки".
- За это сообщение автора Aksamitka поблагодарили (всего 4):
- cherkas, Andrea, WorkingAnt, Melissa
-
- Сообщения: 374
- Зарегистрирован: 02 мар 2018, 14:00
- Благодарил (а): 50 раз
- Поблагодарили: 116 раз
Мальчик вас прогибает. Напишите, что если ему нужны занятия, вы ждете предоплату за неделю, иначе отдаете это время другому ученику. А как вы договаривались насчет пропусков с предупреждением? Отработать вторник и четверг на следующей неделе дополнительно к трем плановым урокам?
-
- Сообщения: 617
- Зарегистрирован: 10 мар 2018, 12:32
- Благодарил (а): 97 раз
- Поблагодарили: 477 раз
Ну почему сразу "прогибает". В начале болезни сложно бывает определить, будет ли что-то серьезное, или всё ограничится днём не лучшего самочувствия, которое лечится чаем с вареньем и продолжительным сном. Температура за 39 за пару часов подскочить может.
У сына как раз было недавно: терпимое начало заболевания, а потом температура поднялась за час-два до занятия, разболелась соответственно голова, и заниматься он был физически не в состоянии (занятия удаленные). Но он не сильно контактный товарищ, поэтому переписку с репетитором веду я, соответственно и переносы, оплату и форс-мажоры можно спокойно обсудить со мной, а не с молчаливым ребёнком :-)
У сына как раз было недавно: терпимое начало заболевания, а потом температура поднялась за час-два до занятия, разболелась соответственно голова, и заниматься он был физически не в состоянии (занятия удаленные). Но он не сильно контактный товарищ, поэтому переписку с репетитором веду я, соответственно и переносы, оплату и форс-мажоры можно спокойно обсудить со мной, а не с молчаливым ребёнком :-)
- За это сообщение автора Домино поблагодарили (всего 2):
- cherkas, Belka_Teacher
Да потому что ситуация описана особым образом, не так, как это бывает в нормальных случаях.
Если он все договоренности нарушает - зачем он нужен?
С другой стороны, ТС надо было бы, конечно, на берегу с мамой договариваться, потому что старшеклассник - это недоговороспособный товарищ, конечно, хоть и внешне походит на взрослого. Они, похоже, не очень понимают, что для преподавателя это все серьезно. Для них - это забава. Поэтому либо надо разговаривать серьезно с мамой и пытаться раз и навсегда донести до нее ценность собственных воззрений на эту тему, либо прощаться.
- За это сообщение автора Пружина поблагодарили (всего 2):
- Melissa, WorkingAnt
-
- Сообщения: 4970
- Зарегистрирован: 28 июн 2020, 13:33
- Благодарил (а): 3964 раза
- Поблагодарили: 1393 раза
Очень интересно, почему это (у них) занятия ДЛЯ СТАРШЕКЛАССНИКА - забава. Делают вид, ИМО. Вот-вот замаячит поступление и "решили сдавать ЕГЭ" за пару месяцев до дня Х. Реп у старшеклассников обычно - осознанный выбор и плюс много часов к сидению над домашкой и вообще, предметом. Какие тут забавы? Надо быть большим идиотом, чтобы в старших классах так забавляться, ИМО.
Happy_girl,
Пропуски договаривались отрабатывать в другие дни, но беда в том, что даже на отработки он может не прийти, как сейчас. И потом мне, похоже, устраивать отработку отработки? Уже сюр какой-то. Поэтому и не представляю, как его в руки взять.
Насчёт "отдавать время другому ученику" – я могу так делать, но тут у меня встаёт другой вопрос – а как быть потом с его успеваемостью. Я же буду ответственна за его подготовку и баллы (хотя с таким отношениям к урокам скорее нет).
Пропуски договаривались отрабатывать в другие дни, но беда в том, что даже на отработки он может не прийти, как сейчас. И потом мне, похоже, устраивать отработку отработки? Уже сюр какой-то. Поэтому и не представляю, как его в руки взять.
Насчёт "отдавать время другому ученику" – я могу так делать, но тут у меня встаёт другой вопрос – а как быть потом с его успеваемостью. Я же буду ответственна за его подготовку и баллы (хотя с таким отношениям к урокам скорее нет).
Это верно, но загвоздка в том, что в воскресенье меня никто об этом не предупредил и специально не отправил предоплату, на которую мы договорились. И с занятий съехал, и при своём остался. Но то, что всё это по болезни (существующей ли – тоже мне неизвестно), останавливает меня пока от радикальных мер в его отношении.
В данном случае Вы абсолютно правы. Ученик ко всему прочему – жуткий болтун (скорее всего у него СДВГ, ему и час тяжело высидеть, на двух совсем с ума сходит). Постоянно отходит от темы, после окончания урока вообще пытается потянуть из меня больше времени, чтобы узнать, как мои дела. А во время занятия приходится по десять раз возвращать его к теме. Иногда ощущение возникает, как будто он не учиться, а именно забавляться и общаться приходит.
К сожалению, как я писала в изначальном посте, с мамой связи нет, она только переводит оплату. Так что я в двух шагах от того, чтобы распрощаться с ним.
- За это сообщение автора Melissa поблагодарил:
- WorkingAnt
- cherkas
- Сообщения: 11670
- Зарегистрирован: 30 июл 2018, 18:53
- Благодарил (а): 4794 раза
- Поблагодарили: 3840 раз
Melissa, он ребенок, хоть и якобы самостоятельный, он просто не понимает и не берет в голову, как вам выше сказали.
Еще раз уточните про предоплату и при рецидиве отказывайтесь. Или отказывайтесь сразу. Никакой вашей вины тут нет. И денег вы с ним не заработаете.
Еще раз уточните про предоплату и при рецидиве отказывайтесь. Или отказывайтесь сразу. Никакой вашей вины тут нет. И денег вы с ним не заработаете.
- За это сообщение автора cherkas поблагодарили (всего 2):
- Melissa, WorkingAnt
cherkas, большое спасибо за совет!
- cherkas
- Сообщения: 11670
- Зарегистрирован: 30 июл 2018, 18:53
- Благодарил (а): 4794 раза
- Поблагодарили: 3840 раз
Melissa, у меня где-то была тема про "самостоятельных детей". Тоже был похожий товарищ, пришел по сарафану. Мама платила, связи с ней не было, он ничего практически не делал. Короче, как минимум, надоел)
Не берите таких детей, если не под экзамен, это лотерея.
Не берите таких детей, если не под экзамен, это лотерея.
- За это сообщение автора cherkas поблагодарил:
- WorkingAnt
А вот здесь как раз под экзамен, он к ЕГЭ "готовится".
А с тем товарищем Вы как разобрались? Довели до конца, просто закрыв глаза на поведение? В таких ситуациях, наверное, это едва ли не единственный способ.
- cherkas
- Сообщения: 11670
- Зарегистрирован: 30 июл 2018, 18:53
- Благодарил (а): 4794 раза
- Поблагодарили: 3840 раз
Melissa, они платили, так что довела до конца года.
На вашем месте сказала бы прямо, что это ваш заработок и при трети от запланированных занятий вам нет смысла держать для него место. Пусть либо оплачивают абонемент, либо ищут другого репетитора.
На вашем месте сказала бы прямо, что это ваш заработок и при трети от запланированных занятий вам нет смысла держать для него место. Пусть либо оплачивают абонемент, либо ищут другого репетитора.
- За это сообщение автора cherkas поблагодарили (всего 2):
- WorkingAnt, Melissa
- Mermaid
- Сообщения: 603
- Зарегистрирован: 06 мар 2018, 11:03
- Благодарил (а): 146 раз
- Поблагодарили: 426 раз
Melissa,
Напишите ему, что предоплата должна была поступить в Вс, и он нарушил договоренность. Потребуйте номер мамы, как вариант. Но я бы брала предоплату сразу за месяц (я так и делаю). Если же за неделю, то не в Вс оплата, а сразу на последнем уроке. Например, в четверг. Сразу оплачивается понедельник, прямо при вас наличкой или на карту. Типа если сегодня до 20.00 оплата всей следующей недели не будет проведена, то я отдаю твоё время. И не на одну неделю отдаю, а навсегда.
Напишите ему, что предоплата должна была поступить в Вс, и он нарушил договоренность. Потребуйте номер мамы, как вариант. Но я бы брала предоплату сразу за месяц (я так и делаю). Если же за неделю, то не в Вс оплата, а сразу на последнем уроке. Например, в четверг. Сразу оплачивается понедельник, прямо при вас наличкой или на карту. Типа если сегодня до 20.00 оплата всей следующей недели не будет проведена, то я отдаю твоё время. И не на одну неделю отдаю, а навсегда.
Mermaid, спасибо, очень хороший совет! Я думала об ограничении по времени на предоплату в воскресенье. Например, до 18:00. Но вариант с последним уроком даже лучше.
Надо твердо просить ее телефон и ставить ее в известность о его выкрутасах. Разговаривать. Просить уделять ситуации свое родительское внимание. Если вы сделаете ее своим союзником, то ситуацию, кмк, можно спасти.
-
- Похожие темы
- Ответы
- Просмотры
- Последнее сообщение
-
- 16 Ответы
- 1908 Просмотры
-
Последнее сообщение melina
12 ноя 2021, 21:50
-
- 13 Ответы
- 2639 Просмотры
-
Последнее сообщение Umnaya90
17 мар 2022, 09:03
-
- 34 Ответы
- 2775 Просмотры
-
Последнее сообщение PavelKiev
22 дек 2021, 08:30
-
- 82 Ответы
- 8379 Просмотры
-
Последнее сообщение JJinger
23 дек 2021, 00:50
-
- 27 Ответы
- 8330 Просмотры
-
Последнее сообщение Пушистые лапки
29 июл 2021, 10:09
-
- 36 Ответы
- 2348 Просмотры
-
Последнее сообщение Belka_Teacher
01 сен 2020, 14:00
-
- 3 Ответы
- 593 Просмотры
-
Последнее сообщение Belka_Teacher
29 июл 2020, 12:32