Диалог с клиентом на Профи. Что не так говорю?

Организация курсов и школ английского языка, ИП. Обсуждение вопросов взаимодействия с учениками и родителями. Технические вопросы оснащения кабинета и дистанционного преподавания. Поддержание физического и психологического здоровья преподавателя.

Модераторы: JamesTheBond, mikka

Misich5
Сообщения: 60
Зарегистрирован: 19 окт 2020, 19:33
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 1 раз

#1

Сообщение Misich5 »

Прошу посоветовать эффективные вопросы "открывашки" для диалогов с клиентом, чтобы обратить на себя его внимание.
Некоторые репетиторы отправляют в первом сообщении чуть ли не всю автобиографию, но кому интересно это все читать? Консультанты на Профи не советовали так делать и я не стал. Тем более все есть в анкете.
Делюсь некоторыми своими переписками, закончившимися провалом в диалоге. Прошу проанализировать. Есть тут хорошие психологи-продажники?
СпойлерПоказать
Изображение

Изображение

Изображение

Изображение

Изображение
Последний раз редактировалось Aksamitka 20 ноя 2020, 08:57, всего редактировалось 1 раз.
Причина: размер текста приведен к типичному, добавлен спойлер
Перенесено из форума Основной педагогический форум в форум Организационные вопросы преподавания 20 ноя 2020, 08:58 модератором Aksamitka

Umnaya90
Сообщения: 4041
Зарегистрирован: 01 мар 2018, 15:31
Благодарил (а): 718 раз
Поблагодарили: 1028 раз

#2

Сообщение Umnaya90 »

Я подозреваю , что дело в большой конкуренции. Когда я там создавала заказы на поиск мастера, за полчаса уже такая куча откликов набиралась , хотя я успевала переписываться с несколькими , но выбирать приходилось одного, и чаще всего того, кто более низкую цену предлагал.
За это сообщение автора Umnaya90 поблагодарил:
Cabman
Аватара пользователя
Belka_Teacher
Сообщения: 3107
Зарегистрирован: 28 фев 2018, 23:19
Благодарил (а): 3869 раз
Поблагодарили: 1481 раз

#3

Сообщение Belka_Teacher »

Если вам надо срочно набрать учеников, то может снизить цену? 1500/60 минут это довольно дорого за уроки с маленькими детьми даже для Москвы.

Ну и я в заявке не пишу просто стоимость... У меня несколько шаблонов заявок в зависимости от заказа. Я там кратко упоминаю о своих преимуществах. Помню, когда я искала репетиторов, то на это точно обращала внимание.
Аватара пользователя
Belka_Teacher
Сообщения: 3107
Зарегистрирован: 28 фев 2018, 23:19
Благодарил (а): 3869 раз
Поблагодарили: 1481 раз

#4

Сообщение Belka_Teacher »

И как-то вы странно пишете. Одна строчка, потом через два часа ещё одна...
Umnaya90
Сообщения: 4041
Зарегистрирован: 01 мар 2018, 15:31
Благодарил (а): 718 раз
Поблагодарили: 1028 раз

#5

Сообщение Umnaya90 »

Misich5 пишет: 20 ноя 2020, 00:14 1500/60 минут это довольно дорого за уроки с маленькими детьми даже для Москвы.
не может такого быть, это средняя цена для Москвы
Аватара пользователя
Belka_Teacher
Сообщения: 3107
Зарегистрирован: 28 фев 2018, 23:19
Благодарил (а): 3869 раз
Поблагодарили: 1481 раз

#6

Сообщение Belka_Teacher »

Umnaya90, но вы ж сами тут писали, что брали меньше, особенно когда надо было срочно учеников добрать.
Umnaya90
Сообщения: 4041
Зарегистрирован: 01 мар 2018, 15:31
Благодарил (а): 718 раз
Поблагодарили: 1028 раз

#7

Сообщение Umnaya90 »

Belka_Teacher пишет: 20 ноя 2020, 13:12 Umnaya90, но вы ж сами тут писали, что брали меньше, особенно когда надо было срочно учеников добрать.
я да, а тут мне все доказывают , что 1500 это средняя ставка по Москве
Аватара пользователя
Belka_Teacher
Сообщения: 3107
Зарегистрирован: 28 фев 2018, 23:19
Благодарил (а): 3869 раз
Поблагодарили: 1481 раз

#8

Сообщение Belka_Teacher »

Umnaya90, ну вряд ли "все"))) Я тут наоборот читаю про ставки в 1000 и даже в 800.

Но, мне кажется, это вполне логично, что если учеников достаточно, есть только 1-2 места, то можно поднимать ставку, а если не хватает, то тогда лучше меньше в час заработать, но больше в месяц.
Eager Beaver
Сообщения: 3222
Зарегистрирован: 12 авг 2018, 14:01
Благодарил (а): 901 раз
Поблагодарили: 1191 раз

#9

Сообщение Eager Beaver »

Смотрите, сколько берут другие репетиторы с похожей квалификацией и опытом за аналогичные услуги.
Средняя цена - вообще не ориентир.
За это сообщение автора Eager Beaver поблагодарил:
WorkingAnt
Misich5
Сообщения: 60
Зарегистрирован: 19 окт 2020, 19:33
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 1 раз

#10

Сообщение Misich5 »

Umnaya90 пишет: 20 ноя 2020, 13:14 1500/60 минут это довольно дорого за уроки с маленькими детьми даже для Москвы.
Там был коттеджный посёлок за МКАД, поэтому цена выше с учётом времени на дорогу.
Misich5
Сообщения: 60
Зарегистрирован: 19 окт 2020, 19:33
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 1 раз

#11

Сообщение Misich5 »

Eager Beaver пишет: 20 ноя 2020, 13:22 а если не хватает, то тогда лучше меньше в час заработать, но больше в месяц.
Это если ученики рядом друг с другом находятся, то да.
Аватара пользователя
cherkas
Сообщения: 11670
Зарегистрирован: 30 июл 2018, 18:53
Благодарил (а): 4794 раза
Поблагодарили: 3838 раз

#12

Сообщение cherkas »

Misich5, вы б шаблон для вступления какой-то написали, а не с места в карьер "цена такая-то".
За это сообщение автора cherkas поблагодарил:
Belka_Teacher
Eager Beaver
Сообщения: 3222
Зарегистрирован: 12 авг 2018, 14:01
Благодарил (а): 901 раз
Поблагодарили: 1191 раз

#13

Сообщение Eager Beaver »

Misich5 пишет: 20 ноя 2020, 13:44
Eager Beaver пишет: 20 ноя 2020, 13:22 а если не хватает, то тогда лучше меньше в час заработать, но больше в месяц.
Это если ученики рядом друг с другом находятся, то да.
Это не моя цитата.
Аватара пользователя
cherkas
Сообщения: 11670
Зарегистрирован: 30 июл 2018, 18:53
Благодарил (а): 4794 раза
Поблагодарили: 3838 раз

#14

Сообщение cherkas »

Из личного опыта. Я когда-то поинтересовалась одними курсами, несерьезно на самом деле, не было времени, хотя в целом тема меня интересует. 50/50. Мне прислали предложение, а после, через несколько дней, выдали примерно следующее: "Так вы будете заниматься или нет?" На этом мой интерес к данной конторе пропал раз и навсегда, я им даже не ответила, хотя рекламу их вижу регулярно, и тема все еще актуальна.

У вас не то, чтобы агрессивные реплики, и даже не сказать, что навязчивые, но не особо располагающие.
За это сообщение автора cherkas поблагодарили (всего 6):
September, Belka_Teacher, WorkingAnt, Белая Мишка, Гликерия_, Cabman
Аватара пользователя
September
Сообщения: 2007
Зарегистрирован: 28 фев 2018, 22:56
Благодарил (а): 791 раз
Поблагодарили: 2969 раз

#15

Сообщение September »

Misich5 пишет: 20 ноя 2020, 00:14 но кому интересно это все читать?
Misich5,

Мне Профи представляется таким большим базаром. Стоят в ряд 20 человек, продают одинаковые яблоки.
Вероятно, не самый искушенный покупатель (а таких большинство) купит у того продавца, который громче всех кричит.
Поэтому, возможно, надо себя похвалить и написать пару тоскливых банальностей о коммуникативном методе и разговорном языке с первого урока. Вероятно,это работает.

Я не психолог, и не продажник)) Но от ваших сообщений веет безликостью. Нет обращения по имени, например. Вообще, нет ничего такого, что как-то характеризовало вас как человека, только сухая информация.
За это сообщение автора September поблагодарили (всего 5):
cherkas, Belka_Teacher, WorkingAnt, Nezabudka, Tory
Аватара пользователя
cherkas
Сообщения: 11670
Зарегистрирован: 30 июл 2018, 18:53
Благодарил (а): 4794 раза
Поблагодарили: 3838 раз

#16

Сообщение cherkas »

September пишет: 20 ноя 2020, 14:20 Но от ваших сообщений веет безликостью. Нет обращения по имени, например. Вообще, нет ничего такого, что как-то характеризовало вас как человека, только сухая информация.
Вот да.

Не надо себя хвалить и врать. Но должно быть что-то личное. А вы выглядите как чат-бот.
За это сообщение автора cherkas поблагодарил:
Belka_Teacher
Eager Beaver
Сообщения: 3222
Зарегистрирован: 12 авг 2018, 14:01
Благодарил (а): 901 раз
Поблагодарили: 1191 раз

#17

Сообщение Eager Beaver »

Я бы ожидал в отклике хотя бы
- приветствие
- пару слов о том, как именно вы будете помогать мне решать мою проблему
- упоминание того, что отличает вас от пятидесяти других откликнувшихся
- выражение готовности ответить на вопросы и все обсудить
За это сообщение автора Eager Beaver поблагодарили (всего 6):
September, Belka_Teacher, Misich5, WorkingAnt, Белая Мишка, Tory
Аватара пользователя
September
Сообщения: 2007
Зарегистрирован: 28 фев 2018, 22:56
Благодарил (а): 791 раз
Поблагодарили: 2969 раз

#18

Сообщение September »

P.S. Например, можно спросить, с какой проблемой люди столкнулись и предложить варианты решения, описать свою программу для обучения такого возраста с такими целями. Это, конечно, время займет, но произведет совсем другое впечатление.

О, в сообщении выше все отлично расписано)
Последний раз редактировалось September 20 ноя 2020, 14:26, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
cherkas
Сообщения: 11670
Зарегистрирован: 30 июл 2018, 18:53
Благодарил (а): 4794 раза
Поблагодарили: 3838 раз

#19

Сообщение cherkas »

Только что купила головку сулугуни. А собиралась половину. Теперь не знаю, съедим или пропадет. Но он так чудно рассказал, как мне надо купить их прекрасный, свежайший сулугуни. Он не был навязчивым, хотя довольно напористым. Но он был личностью, понимаете.
За это сообщение автора cherkas поблагодарил:
Belka_Teacher
Аватара пользователя
cherkas
Сообщения: 11670
Зарегистрирован: 30 июл 2018, 18:53
Благодарил (а): 4794 раза
Поблагодарили: 3838 раз

#20

Сообщение cherkas »

ПС Кстати, сулугуни отличный, так что реклама вполне оправдана и не вызывает никакого отторжения, наоборот, приятно, что я заплатила правильным людям, и они заработали.
Последний раз редактировалось cherkas 20 ноя 2020, 15:33, всего редактировалось 5 раз.
Аватара пользователя
cherkas
Сообщения: 11670
Зарегистрирован: 30 июл 2018, 18:53
Благодарил (а): 4794 раза
Поблагодарили: 3838 раз

#21

Сообщение cherkas »

Тоже из смешного)
Просматривала как-то чужие анкеты. И увидела, как одна дама полностью передрала мою. Причем у нее неплохие регалии такие были, смысла красть не было, довольно только описать то, что реально в наличии. Хамство, во-первых, глупость, во-вторых. Написала тогда на сайт, но я с ним потом ссорилась, не знаю, чем окончилось.
Представляю, как досадно тем, кто сам ведет страницы в сетях и у кого нещадно дерут, учитывая, сколько времени это занимает.
Misich5
Сообщения: 60
Зарегистрирован: 19 окт 2020, 19:33
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 1 раз

#22

Сообщение Misich5 »

Eager Beaver пишет: 20 ноя 2020, 14:24 Я бы ожидал в отклике хотя бы
- приветствие
- пару слов о том, как именно вы будете помогать мне решать мою проблему
- упоминание того, что отличает вас от пятидесяти других откликнувшихся
- выражение готовности ответить на вопросы и все обсудить
На профи, когда указываешь стоимость, автоматически сообщение вида: "здравствуйте, стоимость занятия.... руб". Его никак нельзя отредактировать. Есть ли смысл второй раз здороваться, когда пишешь свое сообщение? Или сразу писать про себя, а про стоимость не сразу?
Misich5
Сообщения: 60
Зарегистрирован: 19 окт 2020, 19:33
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 1 раз

#23

Сообщение Misich5 »

September пишет: 20 ноя 2020, 14:25 Поэтому, возможно, надо себя похвалить и написать пару тоскливых банальностей о коммуникативном методе и разговорном языке с первого урока. Вероятно,это работает.
Сколько примерно предложений нужно, чтобы не переборщить?
Аватара пользователя
cherkas
Сообщения: 11670
Зарегистрирован: 30 июл 2018, 18:53
Благодарил (а): 4794 раза
Поблагодарили: 3838 раз

#24

Сообщение cherkas »

Misich5, там есть возможность сделать шаблоны. Не обязательно обращаться по имени, если заказ не слишком серьезный, то детальные повторения анкеты действительно никому не нужны, достаточно общих фраз, чтобы человек заинтересовался, но вы должны выглядеть человеком, а не ботом. А сейчас вы бот.
За это сообщение автора cherkas поблагодарил:
WorkingAnt
Аватара пользователя
cherkas
Сообщения: 11670
Зарегистрирован: 30 июл 2018, 18:53
Благодарил (а): 4794 раза
Поблагодарили: 3838 раз

#25

Сообщение cherkas »

Misich5 пишет: 20 ноя 2020, 15:59 Сколько примерно предложений нужно, чтобы не переборщить?
Может быть 1, может, 5-10. Это неважно, важно показать вашу личность. А вы ее скрываете или показываете не тем боком. Как и в вашей теме.
Ответить
  • Похожие темы
    Ответы
    Просмотры
    Последнее сообщение

Вернуться в «Организационные вопросы преподавания»