Оплата отмен.

[Natalie09]

Никогда не звоню и не пишу, чтобы уточнить, а состоится ли урок через два часа. Что за бред. Звонит и предупреждает тот, кто не может придти, выйти на видеосвязь к уроку, опаздывает и т.д. по расписанию.

Не понимаю, когда звонят мне, чтобы уточнить, приду ли я, даже если это одноразовая услуга типа стоматолога или продажа с Авито. Может, кого-то постоянно кидают и обманывают, договариваются и не приходят, вот они и перестраховываются.

[WorkingAnt]

Не звоню, не пишу. Если что-то не так, ученики сами предупреждают. Если не предупреждают - с ними не работаю. Сразу видно отношение к занятиям.

[Tory]

Нормальные всегда сами предложат оплатить

У меня ни разу подобного не случалось, чтобы предлагали оплачивать. А сама даже половину цены урока не решаюсь просить оплатить. Примеряю на себя - мне бы не понравилось оплачивать не предоставленную услугу.
Недавно 1 урок пропал, а второй - я позвонила, мне говорят "Ой, забыли". Отвечаю "А ну бегом собирайтесь и приходите (но это я девочке, старшей сестре ученицы так сказала, маме бы постеснялась) - и через 40 мин девочка привела сестру. У меня как раз было окно.

[Tory]

я бы оплатила. Но сразу бы искала другого преподавателя

Я бы поступила аналогично. Потому и с учениками не практикую подобное.

[Belka_Teacher]

Я как-то пропустила сессию с терапевтом - просто забыла про нее и не догадалась, что можно было на инету провести (мы только начинали). Извинилась и перевела полную стоимость. Мне кажется, это нормально - если человека не предупредил об отмене хотя бы за час - два, то нужно оплатить. В моем спортклубе точно так же - если отменяешь индивидуальную тренировку меньше чем за два часа, то нужно оплатить полную стоимость. Если бы ученики часто отменяли впритык и не предлагали бы оплатить мое время, то я просто нашла бы им замену. Чужое время надо уважать.

[Natalie09]

я бы оплатила. Но сразу бы искала другого преподавателя

Я бы поступила аналогично. Потому и с учениками не практикую подобное.

Сколько людей, столько и мнений.
А я рада, что поступила вот так, эти клиенты ушли из моей жизни и пришли те, которые меня устраивают. А те клиенты, надеюсь, нашли своего репетитора, который, поцеловав закрытую дверь, не станет выбивать оплату, а проглотит и побредёт домой, а потом дёргается перед каждым занятием и звонит уточнить, дома ли они, можно ли приехать "оказать услугу".

[nurasique]

Недавно 1 урок пропал, а второй - я позвонила, мне говорят "Ой, забыли". Отвечаю "А ну бегом собирайтесь и приходите (но это я девочке, старшей сестре ученицы так сказала, маме бы постеснялась) - и через 40 мин девочка привела сестру. У меня как раз было окно.

А я бы еще и маме написала: Добрый день, Маша сегодня забыла про занятие. Постарайтесь не допускать подобных ситуаций иначе я буду вынуждена прекратить занятия.

По сабжу - уже давно не хожу к ученикам. Когда ходила, никогда не звонила и не предупреждала. Голубя им почтового не надо прислать?
Пару раз "целовала дверь", но это было скорее исключение. Сейчас бы за такое исключение голову оторвала))

[Cabman]

Когда в день по 3-5 занятий и всех обзванивать , все утро на это тратить , пока до одного дозвонишься , потом до другого

ну 4 звонка, у вас в среднем, не вижу проблемы.

потом выяснится что ой а у Пети экскурсия (как будто заранее об этом было неизвестно).

ну, да, проще не выяснять это, поцеловать дверь и требовать деньги.
Про курсы, на которых ничего не возвращают: да, не возвращают если вы их УЖЕ оплатили. А вот я завтра иду по записи к стоматологу. Возьму и передумаю, пусть попробуют получить с меня деньги. Это их риски. Поэтому они накануне и обзванивают всегда, напоминают, спрашивают, все ли в силе.

[cherkas]

ну 4 звонка, у вас в среднем, не вижу проблемы.

У нее еще пары и какой-то головняк на основной работе. Зачем это надо? Люди не знают свое расписание? Если нет, не стоит с такими работать. Это я и как мать говорю.

[cherkas]

Что касается часа - не согласна, для тех, кто работает с детьми. Дети - существа непредсказуемые и заболеть могут в самый последний момент.

[Belka_Teacher]

Поэтому они накануне и обзванивают всегда, напоминают, спрашивают, все ли в силе.

Простите, вам сами стоматологи перезванивают, или секретари в клинике?

Я когда работала на выезде, тоже никому не перезванивала. И когда ко мне ученики ездили, тоже не перезванивали. Это было бы странно. Есть оговоренное расписание, если никто никому не сообщил об отмене или переносе - все по плану.

И меня, кстати, очень раздражает, когда звонят из клиник и напоминают о визитах. Я понимаю, что у них обязанность такая, но телефонные звонки очень раздражают. Ладно б еще в мессенджеры писали, но отрывать человека от тех дел, которыми он занимается, в наше время считаю невежливым.

[Cabman]

Не секретари в клинике, а дамы из поликлиники у дома, из регистратуры. И я оч рада, что звонят, потому что часто забываю.

[Belka_Teacher]

cherkas, ну если заболели, то ОК, это действительно форс-мажор. Да и взрослый может себя чувствовать нормально, а потом резко прихватит живот или поднимется температура - от этого вообще никто не застрахован. Но когда забыли/ передумали/ появились другие планы, то в таком случае надо оплатить занятие.

[Belka_Teacher]

Cabman, в смысле забываете? А вы не вносите визиты к врачу в ежедневник или в гугл календарь?

[Umnaya90]

Что касается часа - не согласна, для тех, кто работает с детьми. Дети - существа непредсказуемые и заболеть могут в самый последний момент.

можно с утра подтвердить урок с ребёнком, а вечером он заболеет. Это , конечно, редкость , но если стало плохо перед занятием, то я к этому с пониманием отнесусь , я сама отменила один раз урок мин за 20, наверное, на выезде, когда уже была в районе том, поплохело. Но это случай раз в пятилетку. Форс-мажор.

[cherkas]

Это , конечно, редкость ,

Вообще не редкость, вот в чем дело. У детей, конечно.

[Umnaya90]

Когда в день по 3-5 занятий и всех обзванивать , все утро на это тратить , пока до одного дозвонишься , потом до другого

ну 4 звонка, у вас в среднем, не вижу проблемы.

потом выяснится что ой а у Пети экскурсия (как будто заранее об этом было неизвестно).

ну, да, проще не выяснять это, поцеловать дверь и требовать деньги.
Про курсы, на которых ничего не возвращают: да, не возвращают если вы их УЖЕ оплатили. А вот я завтра иду по записи к стоматологу. Возьму и передумаю, пусть попробуют получить с меня деньги. Это их риски. Поэтому они накануне и обзванивают всегда, напоминают, спрашивают, все ли в силе.

да я просто не буду заниматься с такими клиентами , у которых ветер в голове и нет уважения к проходящему специалисту. Деньги требовать не буду.

[Affen]

Я отписываюсь с утра в вотсап, все ли в силе, тем более кое-кто у меня по плавает по расписанию. Так как я тоже решаю личные проблемы и немного сдвигаю 15, 30 минут) или переношу сама. Напоминаю.
Все нормально. Мне так спокойнее, чем целовать дверь

[Affen]

И то что клиники делают обзвон нормально, я, например, очень хотела попасть к одному офтальмологу, у нее все расписано. Ждала такого обзвона, мб кто-то откажется. Попасть в окошко.

[Cabman]

Cabman, в смысле забываете? А вы не вносите визиты к врачу в ежедневник или в гугл календарь?

нет, не вношу. Могу на бумажке с клейкой лентой записать. Но я знаю, что, если это не занятия в группе, то все равно позвонят.

[Cabman]

Я отписываюсь с утра в вотсап, все ли в силе, тем более кое-кто у меня по плавает по расписанию. Так как я тоже решаю личные проблемы и немного сдвигаю 15, 30 минут) или переношу сама. Напоминаю.
Все нормально. Мне так спокойнее, чем целовать дверь

о том и речь, что проще в мессинджер какой брякнуть, чем надеяться на чью то ответственность, целовать дверь и требовать за это денег

[cherkas]

требовать за это денег

Минуточку, требуют денег в данном случае за безответственность. Это ответственность клиента предупредить, а не преподавателя выяснять, все ли с ним в порядке. Да, человек обязан рассчитаться за то, что не соизволил предупредить при выезде.

И более того, при очных посещениях или онлайне - тоже. Но тут хотя бы могут быть нюансы. А при выезде - нет, человек приехал - будьте добры заплатите.

Вообще не понимаю вашу позицию. Что значит "требовать"?! Да, клиент уже должен деньги, это не требовать, это уже ДОЛГ. Это не требование за ничто, это ДОЛГ за потраченное время и проезд, в конце концов. Это не "требование", это оплата по счету, при отказе заплатить - это вообще полное скотство.

[Umnaya90]

требовать за это денег

Минуточку, требуют денег в данном случае за безответственность. Это ответственность клиента предупредить, а не преподавателя выяснять, все ли с ним в порядке. Да, человек обязан рассчитаться за то, что не соизволил предупредить при выезде.

И более того, при очных посещениях или онлайне - тоже. Но тут хотя бы могут быть нюансы. А при выезде - нет, человек приехал - будьте добры заплатите. Вообще не понимаю вашу позицию.

даже в инет-магазинах при отказе выкупа оплачивается стоимость доставки всегда

[cherkas]

о том и речь, что проще в мессинджер какой брякнуть, чем надеяться на чью то ответственность, целовать дверь и требовать за это денег

Проще - кому? Человеку, которому надо. Надо - клиенту, это у него изменились планы, у преподавателя все в силе.

У меня новая студентка. В этой теме выше писала. Первое время были постоянно неувязки-переносы, потом буквально второе или третье занятие она пропустила без предупреждения. Она оплатила сама. Если бы не оплатила, я бы отказывалась от нее.

[cherkas]

Не могу себе даже представить, чтобы ко мне приехал репетитор, по какой-то причине занятия не было бы, и я бы не рассчиталась за него. За минимум час времени на дорогу. Это нонсенс какой-то! Как можно это вообще оправдывать? Вы бы не заплатили, Cabman?