Жалуетесь ли вы на плохое обслуживание?
Модератор: Aksamitka
-
- Сообщения: 2020
- Зарегистрирован: 22 фев 2019, 12:02
- Благодарил (а): 1009 раз
- Поблагодарили: 886 раз
Все мы являемся потребителями разных услуг. Сегодня лечила зуб, очень дорого. Нужно было сделать кт зуба после процедуры. Рентген-лаборантка оказалась настолько непрофессиональна, насколько и ожидать не могла. Возможно, недавно работает. При этом вела себя не скажу, что по- хамски, но не очень достойно для такого супер центра. Хочется на нее пожаловаться, но имеется привычка не идти на конфликт, потому что как-то жалеешь человека, пытаешься войти в положение. Или забыть как страшный сон хочется. У меня нет желания, чтобы мне извинения приносили.
А с другой стороны, если все проявят равнодушие, то так и будут наглые бездари работать.
Жалуетесь ли вы? Пишите ли хотя бы отзывы?
А с другой стороны, если все проявят равнодушие, то так и будут наглые бездари работать.
Жалуетесь ли вы? Пишите ли хотя бы отзывы?
- Juliemiracle
- Сообщения: 4482
- Зарегистрирован: 02 мар 2018, 18:25
- Благодарил (а): 1174 раза
- Поблагодарили: 2565 раз
Darushka,
do you always post the positive reviews as well or only the negative ones?
do you always post the positive reviews as well or only the negative ones?
-
- Сообщения: 576
- Зарегистрирован: 14 сен 2019, 18:36
- Благодарил (а): 433 раза
- Поблагодарили: 324 раза
Ольга, я вам очень сочувствую, сама всю жизнь с зубами мучаюсь. Дорого даже в "бесплатной" поликлинике, так ещё и очередь в регистратуру надо отстоять и запись на месяц вперёд уже расписана. Сколько стоит в платных, только раз посмотрела по СПб и поняла, что либо достаток должен быть сильно выше среднего, либо зубы без особых проблем.
-
- Сообщения: 576
- Зарегистрирован: 14 сен 2019, 18:36
- Благодарил (а): 433 раза
- Поблагодарили: 324 раза
По теме: пишу жалобы довольно часто, по той же причине, что и вы, люди должны понимать, что их хамство/непрофессионализм/безразличие может иметь материальные последствия (штрафы, уход клиента к конкуренту). Но это работает только, если это крупная компания или сеть.
В случаях, когда писать отзыв на сайте или в книге жалоб явно бессмысленно, т.к. это частная лавочка и всем начхать, я могу и в ответ нахамить. Например, в спортклубе при покупке абонемента в Фитнес Хаус все разговаривали елейными голосами, а как только деньги уплачены, они тебя не видят, не слышат, на просьбы дать гантели не реагируют. Решила отказаться от абонемента, начали уверять меня, что это никак невозможно. В таких случаях пара воплей быстрее решают ситуацию, нежели взывание к совести или упоминание закона о защите прав потребителя.
В случаях, когда писать отзыв на сайте или в книге жалоб явно бессмысленно, т.к. это частная лавочка и всем начхать, я могу и в ответ нахамить. Например, в спортклубе при покупке абонемента в Фитнес Хаус все разговаривали елейными голосами, а как только деньги уплачены, они тебя не видят, не слышат, на просьбы дать гантели не реагируют. Решила отказаться от абонемента, начали уверять меня, что это никак невозможно. В таких случаях пара воплей быстрее решают ситуацию, нежели взывание к совести или упоминание закона о защите прав потребителя.
-
- Сообщения: 3486
- Зарегистрирован: 01 мар 2018, 01:47
- Благодарил (а): 2208 раз
- Поблагодарили: 826 раз
Я тоже в определенных ситуациях решаю проблему таким способом:). К примеру, с моим интернет-провайдером. Работает на все 100.
Жалобу, когда сильно доставали хамством на кассе в соседнем супермаркете, писала пару раз, а толку-то? Все эти книги жалоб, наверно, поддельные, и жалобы никуда ни до кого не доходят.
Еще давным-давно пожаловалась на врача-педиатра, и жалоба очень быстро дошла до начальства поликлиники, меня пригласили поговорить, я пришла, передо мной извинились, но попросили жалобу отозвать, потому что им пришлось бы уволить этого педиатра. Я отказалась, на что мне дали понять, что тогда наедут на моего мужа, и он тоже потеряет работу (он работал врачом в другой поликлинике и никакого отношения к педиатрии не имел). Я, конечно, в шоке была от такой осведомленности и быстроты реакции. Пришлось забрать мое заявление(:. Интересно до сих пор: а если бы у меня муж не был медиком, то чем бы они мне пригрозили?
Слушайте, а мне прямо и вспомнить нечего. Я никогда не жалуюсь. И как-то, вроде бы, повода не было. По крайней мере, на память не приходит ничего. Везде все в рамках приличий.
-
- Сообщения: 576
- Зарегистрирован: 14 сен 2019, 18:36
- Благодарил (а): 433 раза
- Поблагодарили: 324 раза
Tea42
Мда. Я вообще не в курсе, как там у врачей всё работает, в этом плане я скорее жертва телевидения. Столько стрессов и мизерные зарплаты (в большинстве учреждений) можно вынести только если стоять друг за друга горой, вплоть до покрывательств халатности и ошибок.
Мда. Я вообще не в курсе, как там у врачей всё работает, в этом плане я скорее жертва телевидения. Столько стрессов и мизерные зарплаты (в большинстве учреждений) можно вынести только если стоять друг за друга горой, вплоть до покрывательств халатности и ошибок.
-
- Сообщения: 576
- Зарегистрирован: 14 сен 2019, 18:36
- Благодарил (а): 433 раза
- Поблагодарили: 324 раза
Tea42
У моей одногруппницы муж врач-хирург, сама она после университета попала в садик воспитателем, да так и осталась, с перерывом на два декрета. Детей чужих не очень-то любит, очень устаёт, но менять ничего не хочет. Такая вот пара, воспитатель и врач. Купили нормальное жильё только с помощью родителей, продав старую квартиру. Но никаких театров-кафе-книг, не были вообще нигде, даже в соседнем городе.
Вот такая нищая у нас интеллигенция(
У моей одногруппницы муж врач-хирург, сама она после университета попала в садик воспитателем, да так и осталась, с перерывом на два декрета. Детей чужих не очень-то любит, очень устаёт, но менять ничего не хочет. Такая вот пара, воспитатель и врач. Купили нормальное жильё только с помощью родителей, продав старую квартиру. Но никаких театров-кафе-книг, не были вообще нигде, даже в соседнем городе.
Вот такая нищая у нас интеллигенция(
-
- Сообщения: 576
- Зарегистрирован: 14 сен 2019, 18:36
- Благодарил (а): 433 раза
- Поблагодарили: 324 раза
Kind_Punk
Да вы тролль 80 lvl)
Нет, денег просто нет у людей. На коммуналку, еду, одежду, текущие расходы и двух детей есть, а больше нет. Даже на книги. Неужели не встречали в России такие семьи?
Старая квартира принадлежала родителям, её и продали, чтобы купить жильё молодым. Сами бы они ничего не купили.
Это и есть нищета. Если, работая на государство (садик, больница) люди могут позволить себе лишь обслуживание первичных потребностей типа крыши над головой, одежды и еды.
Да вы тролль 80 lvl)
Нет, денег просто нет у людей. На коммуналку, еду, одежду, текущие расходы и двух детей есть, а больше нет. Даже на книги. Неужели не встречали в России такие семьи?
Старая квартира принадлежала родителям, её и продали, чтобы купить жильё молодым. Сами бы они ничего не купили.
Это и есть нищета. Если, работая на государство (садик, больница) люди могут позволить себе лишь обслуживание первичных потребностей типа крыши над головой, одежды и еды.
- Kind_Punk
- Сообщения: 4726
- Зарегистрирован: 02 мар 2018, 14:41
- Благодарил (а): 177 раз
- Поблагодарили: 1168 раз
Да ладно, процентов 90 так живут. А нищета - это состояние, которое характеризуется тяжелой нехваткой основных потребностей человека, таких как потребности в продовольствии, питьевой воде, санитарии, охране здоровья, жилья, образования и информации.
-
- Сообщения: 2020
- Зарегистрирован: 22 фев 2019, 12:02
- Благодарил (а): 1009 раз
- Поблагодарили: 886 раз
Это хорошо, что редко встречаются подобные ситуации. Я могу одну только историю вспомнить. Работник отдела кулинарии супермаркета без перчаток перекладывала салат в контейнер. В этом магазине до того момента я такого безобразия не видела. Я спокойно спросила ее, почему она без перчаток. Она наглым тоном сказала, что ей так удобнее. Я, опять же спокойно, спросила ее имя. Она на повышенных тонах начала: "Вот только не надо скандалить". Я опять спросила имя, имя оказалось совершенно непроизносибельное, не знаю, в каких аулах такое дают. После я спокойно нашла старшего продавца, объяснила все, та извинилась и отправилась разговаривать с продавцом кулинарии. Но когда я увидела через месяц, проходя мимо кулинарии, что за прилавком стоит старшая продавец и тоже работает без перчаток, я прекратила там покупать что-то навеки-вечные, езжу в гипермаркет, все там в шапочках, в перчатках и с легко произносимыми именами на беджиках.
-
- Сообщения: 2020
- Зарегистрирован: 22 фев 2019, 12:02
- Благодарил (а): 1009 раз
- Поблагодарили: 886 раз
Kind_Punk, ложка не гарантирует попадания салата в контейнер, минуя руку продавца. По правилам они работают только в перчатках. Я понимаю, что неизвестно, кто и какими руками этот салат готовит) Но я не желаю попадания дополнительных микробов. Кстати, продавец, наполнив контейнер, берёт голой рукой крышку и накрывает контейнер, там прямой контакт получается. Но я очень щепетильно к таким вещам отношусь. Кому-то, может, всё-равно.
Господа, я вам наврала. Я вспомнила, что жаловалась на таксистов.
Был случай, когда мы под Новый год уезжали с мужем в отпуск, так приехал таксист с перегаром, с кабацкой музыкой и,такое ощущение, что подшофе. На просьбу сделать музыку потише он размашисто так вышел, вытащил наши чемоданы, поставил в снег и укатил в дальнюю даль. А у нас поезд. Ну вот я и отчитывала диспетчера по полной программе. Дали другое такси бесплатно, на поезд успели впритык.
Был случай, когда мы под Новый год уезжали с мужем в отпуск, так приехал таксист с перегаром, с кабацкой музыкой и,такое ощущение, что подшофе. На просьбу сделать музыку потише он размашисто так вышел, вытащил наши чемоданы, поставил в снег и укатил в дальнюю даль. А у нас поезд. Ну вот я и отчитывала диспетчера по полной программе. Дали другое такси бесплатно, на поезд успели впритык.
Господа, я вам наврала. Я вспомнила, что жаловалась на таксистов.
Был случай, когда мы под Новый год уезжали с мужем в отпуск, так приехал таксист с перегаром, с кабацкой музыкой и,такое ощущение, что подшофе. На просьбу сделать музыку потише он размашисто так вышел, вытащил наши чемоданы, поставил в снег и укатил в дальнюю даль. А у нас поезд. Ну вот я и отчитывала диспетчера по полной программе. Дали другое такси бесплатно, на поезд успели впритык.
Был случай, когда мы под Новый год уезжали с мужем в отпуск, так приехал таксист с перегаром, с кабацкой музыкой и,такое ощущение, что подшофе. На просьбу сделать музыку потише он размашисто так вышел, вытащил наши чемоданы, поставил в снег и укатил в дальнюю даль. А у нас поезд. Ну вот я и отчитывала диспетчера по полной программе. Дали другое такси бесплатно, на поезд успели впритык.
Моя одноклассница работает врачом в клинике, завотделением каких-то там невыявленных этиологий. Так вот, все те, которые массово травятся в ресторанах и др. общепитах - их клиенты. И лучше вам не знать, что у них находят, и не слышать ее рассказов. Кстати, от звездности и дороговизны ресторана вообще ничего НЕ зависит.
-
- Сообщения: 576
- Зарегистрирован: 14 сен 2019, 18:36
- Благодарил (а): 433 раза
- Поблагодарили: 324 раза
OlgaOlga
А я, наоборот, приветствую, когда не используют перчатки и одноразовую тару, это всё плохо для экологии и для человека. Вы всё равно не сможете уберечься от бактерий, а планета задыхается от пластика. Ем всю жизнь пирожки на вокзалах и шавермы у метро и ничего, вкусно, желудок когда проверяли, сказали, лужёный.
Работала на одном заводе по производству очень популярных пищевых продуктов. Не скажу каком, покупать перестанете. Видела, как работник вышел из туалета, не помыв руки, а сидел он, простите за подробности, очень долго (туалеты общие). И тут же пошёл руками тестировать вязкость массы. Безо всяких перчаток, так по правилам. А народ потом приходит в магазин и требует соблюдения санитарных норм, да всё уже давным-давно нарушено.
А я, наоборот, приветствую, когда не используют перчатки и одноразовую тару, это всё плохо для экологии и для человека. Вы всё равно не сможете уберечься от бактерий, а планета задыхается от пластика. Ем всю жизнь пирожки на вокзалах и шавермы у метро и ничего, вкусно, желудок когда проверяли, сказали, лужёный.
Работала на одном заводе по производству очень популярных пищевых продуктов. Не скажу каком, покупать перестанете. Видела, как работник вышел из туалета, не помыв руки, а сидел он, простите за подробности, очень долго (туалеты общие). И тут же пошёл руками тестировать вязкость массы. Безо всяких перчаток, так по правилам. А народ потом приходит в магазин и требует соблюдения санитарных норм, да всё уже давным-давно нарушено.
-
- Сообщения: 2020
- Зарегистрирован: 22 фев 2019, 12:02
- Благодарил (а): 1009 раз
- Поблагодарили: 886 раз
Natalie09, я все понимаю, но предпочитаю перестраховаться. Считаю, например, что не должен человек работать с деньгами и с продуктами, должно быть на кассе двое, один сдачу отдает, другой - продукты. В пекарне, например. Не должно быть такого, что деньги взял, потом той же рукой булку в пакет. Моя подруга давно когда-то работала с документами и деньгами в одной конторе, через нее проходила куча народа ежедневно, она не переживала, руки могла не помыть, развернуть конфету, положить в рот. Заболела гепатитом, не тем, который страшный, а так называемой желтухой. Долго в больнице лежала, помню. Недавно она мне сказала, что с тех пор очень, очень внимательна.
-
- Сообщения: 576
- Зарегистрирован: 14 сен 2019, 18:36
- Благодарил (а): 433 раза
- Поблагодарили: 324 раза
OlgaOlga
Да уж, деньги это вообще, одни из самых грязных вещей. Насчёт болезней, у каждого, наверное, есть пара страшных историй. У знакомой соседка по коммуналке работала мастером маникюра. А она была бывшей наркоманкой, и то ли ВИЧ-положительной, то ли с гепатитом, не помню точно. Ладно салон не требовал нормальную медкнижку, но человек-то сам неужели не понимал, что при такой работе возможны открытые ранки, порезы и есть вероятность заразить клиента.
Короче, не хожу я маникюр делать никуда, ну его.
Да уж, деньги это вообще, одни из самых грязных вещей. Насчёт болезней, у каждого, наверное, есть пара страшных историй. У знакомой соседка по коммуналке работала мастером маникюра. А она была бывшей наркоманкой, и то ли ВИЧ-положительной, то ли с гепатитом, не помню точно. Ладно салон не требовал нормальную медкнижку, но человек-то сам неужели не понимал, что при такой работе возможны открытые ранки, порезы и есть вероятность заразить клиента.
Короче, не хожу я маникюр делать никуда, ну его.
-
- Сообщения: 2020
- Зарегистрирован: 22 фев 2019, 12:02
- Благодарил (а): 1009 раз
- Поблагодарили: 886 раз
Да, ситуация не из приятных. Хорошо, что успели.Пружина пишет: ↑14 окт 2019, 18:05 Господа, я вам наврала. Я вспомнила, что жаловалась на таксистов.
Был случай, когда мы под Новый год уезжали с мужем в отпуск, так приехал таксист с перегаром, с кабацкой музыкой и,такое ощущение, что подшофе. На просьбу сделать музыку потише он размашисто так вышел, вытащил наши чемоданы, поставил в снег и укатил в дальнюю даль. А у нас поезд. Ну вот я и отчитывала диспетчера по полной программе. Дали другое такси бесплатно, на поезд успели впритык.
-
- Похожие темы
- Ответы
- Просмотры
- Последнее сообщение
-
-
Обслуживание рабочего дня
Umnaya90 » 27 июл 2019, 23:00 » в форуме Организационные вопросы преподавания - 195 Ответы
- 8600 Просмотры
-
Последнее сообщение Affen
16 окт 2019, 21:19
-
-
-
Очень плохое восприятие на слух (poor listening skills)
melina » 23 дек 2021, 16:26 » в форуме Основной педагогический форум - 135 Ответы
- 11958 Просмотры
-
Последнее сообщение arabica
21 янв 2024, 16:46
-