SnowWhite80 пишет: ↑04 апр 2018, 19:56
Расскажите, пожалуйста, подробнее о своих условиях. Какие они, прописаны ли в договоре или отдельно в каких-то правилах или устно проговариваете?
Ок, я написала вам полотно :)
На данный момент устно, потому что у меня количество учеников небольшое и ротации практически нет, я в последний раз искала учеников в октябре и с тех пор только сейчас появилось свободное время для одного. Но я сейчас делаю понемногу свой сайт, где хочу вести личные заметки по преподаванию (возможно они выльются во что-то другое позже), планирую всю информацию разместить там и кратко в первой беседе упоминать основные моменты, а для подробностей отправлять людей по ссылке.
Работаю удалённо, договора у меня нет.
По отменам всё просто. Я вполне толератно отношусь к этому, потому что понимаю, что занятия языком у людей в жизни не главное. К тому же есть разница между холостяком и семьёй с двумя детьми, понятно, что во втором случае дети могут заболеть или что-то случается в школе. Плюс моё личное здоровье оставляет желать лучшего, изредка мне приходится либо переносить занятие, либо его совсем отменять, было бы странно, если бы я требовала железного посещения от других.
У меня действует правило
трёх часов. То есть если раньше чем за три часа до начала я не получила уведомление о том, что занятие провести невозможно, пропущенное время мне оплачивают. Это для совсем срочных и экстренных ситуаций. Так как большинство мне переводит деньги после занятия, то и получается, что я просто пишу "
дайте денег пожалуйста" и т.д.
Если была предоплата и меня предупредили вовремя, заранее, естественно, я ничего из неё не вычитаю. А если нет - ну, простите, у меня занятие считается проведённым.
Я всем ученикам даю свой телефон, все возможные контакты, ВК, у меня постоянно работают whatsapp и телеграм, в самом крайнем случае люди звонят. В моей практике только один раз был, когда я пришла, посидела перед монитором и ушла, а мама ребёнка потом очень агрессивно качала права, мол, у них интернета не было и любимый хомячок умер, я просто сказала им "прощай". Недавно была ситуация подобная, я написала ученику. Он ответил, что он вообще не дома, но писал мне в whatsapp. Я сказала, что искренне верю, что мне никаких сообщений не приходило. Мне повезло, что ученик не стал опускаться до глупостей типа подделывания скриншота переписки в чате а честно признался, что и у него почему-то этих сообщений нет, и оплатил мне занятие.
Если происходят какие-то проблемы с моей стороны: мне резко стало плохо, отключили интернет или электричество - я следующее занятие провожу бесплатно, потому что срыв, даже если случился не по моей вине, произошёл с моей стороны. Клиента, какие бы дружелюбные у нас ни были отношения, не интересует особо, что там и как, тут важен факт - я не смогла выполнить условия договорённости, значит я компенсирую это.
Но обычно мне все говорят или сильно заранее (в июне сообщают, что в августе уедут в отпуск, с утра пишут если вечером не смогут заниматься), или компенсируют занятие.
Только один раз недавно у меня получилось так, что у ученика то работа, то личная жизнь, предупредил он сильно заранее, но занятий почти месяц не было, тут я ему намекнула, что буду искать другого если так дальше пойдёт, у меня прайм-тайм простаивает. Хотя мне бы это было действительно печально, у нас нейтрально-хорошие отношения. Но человек разобрался с жизнью и теперь всё пошло регулярно.
Вообще я своим ученикам доверяю, некоторых из них знаю 4 года уже.
Поэтому набор новых учеников для меня всегда жуууткий стресс =_= такие иногда неадекваты пишут.
Sky_limit пишет: ↑05 апр 2018, 10:21
Чем интересный?
Очень начитанный, интеллектуал. Со своими взглядами на жизнь, вещи и явления. Логично аргументирует их. Имеет интересный жизненный опыт, хотя и неохотно говорит об этом. Это человек, которого я бы не встретила в обычной жизни, мы не просто в разных городах, мы в разных социальных сферах, разного достатка. Мы думаем совершенно по-разному, поэтому это одновременно и тяжело, и здорово.