Отказ из-за повышения цены

Организация курсов и школ английского языка, ИП. Обсуждение вопросов взаимодействия с учениками и родителями. Технические вопросы оснащения кабинета и дистанционного преподавания. Поддержание физического и психологического здоровья преподавателя.

Модераторы: JamesTheBond, mikka

Umnaya90
Сообщения: 4041
Зарегистрирован: 01 мар 2018, 15:31
Благодарил (а): 718 раз
Поблагодарили: 1028 раз

#1

Сообщение Umnaya90 »

Ученик хороший, допустим, не пропускает, нравится с ним заниматься. И вот спустя 2 или даже 3 года вы решили повысить цену на 15-
20 %. Допустим, было 800 рублей, а стало 900. И ученик отказывается , мол дорого и заниматься не будут. Ваши действия? Было ли у вас подобное?
Umnaya90
Сообщения: 4041
Зарегистрирован: 01 мар 2018, 15:31
Благодарил (а): 718 раз
Поблагодарили: 1028 раз

#2

Сообщение Umnaya90 »

У меня конечно не было, чтобы прям сразу отказывались. Но у меня бывало, что начинались частые пропуски. Или , допустим, повысила цену через 2,5 года, после нового года, и в марте они уходят под каким-то предлогом.
Helga1980
Сообщения: 1820
Зарегистрирован: 30 июл 2018, 13:05
Благодарил (а): 386 раз
Поблагодарили: 1143 раза

#3

Сообщение Helga1980 »

Umnaya90,
У меня никогда такого не было, всегда все адекватно относятся, некоторые даже сами спрашивают, что с ценой на следующий год. Если кому-то дорого, то можно вежливо попрощаться. У меня такой же подход и к расписанию, раньше пока всем угодишь, с ума пойдешь, сейчас я назначают время и подстраиваться под меня если кому-то что-то не нравилось, говорила, что тогда нам придется расстаться, к счастью никто не ушел и расписанию на следующий учебный год готово уже в мае.
За это сообщение автора Helga1980 поблагодарили (всего 2):
Hannah, Melting Ice
Melting Ice
Сообщения: 152
Зарегистрирован: 03 мар 2018, 19:15
Благодарил (а): 210 раз
Поблагодарили: 83 раза

#4

Сообщение Melting Ice »

Всем, когда сообщаю о повышении цен, приписываю "при необходимости можем сократить частоту/длительность занятий". Но пока такие ситуации были только на курсах, когда было (условно) 200 руб/45 мин, стало 250/45. Понимаю учеников, т.к. ценовой фактор для многих сейчас важнее рейтинга преподавателя и его результатов.
Libra
Сообщения: 1222
Зарегистрирован: 03 мар 2018, 16:49
Благодарил (а): 1594 раза
Поблагодарили: 1264 раза

#5

Сообщение Libra »

Umnaya90,
Отказов уже занимающихся из-за повышения цены в моей практике не было.

Один раз отказались сразу, когда узнали, сколько стоит мой урок (соседка, попросили раз в неделю, но, чтобы результат был, ребенок учиться не любит, денег на репетиторов нет, дайте нам волшебную таблетку и подешевле).

Я очень стесняюсь сообщать о повышении цены, но для себя понимаю, что мои занятия - это мое время и силы. Для того, чтобы отдавать их чужим людям, мне нужна комфортная для меня сумма. Получая адекватную цену, я буду ответственно относиться к урокам, а разве не этого ожидают от меня ученики? Если не повышу цену, то буду думать, что делаю им одолжение, о котором они меня даже не просили. Если для них моя цена слишком высока, то пусть сами скажут об этом. Если молчат и начинают пропускать, то попрошу пересмотреть наше расписание, т.к."время, которое они занимают в расписании и не отрабатывают, хотят занять другие ученики, которым нужны эти занятия больше, чем вам".
Если ученик желает заниматься, но дело только в цене, то можно или сократить частоту занятий, или поменять выезд на обучение на дому, но еще раз повторюсь, стоимость занятий должна быть именно комфортна для меня, чтобы на занятии я не думала "а зачем мне это надо?"
За это сообщение автора Libra поблагодарили (всего 2):
Настасья Филипповна, Tea42
Umnaya90
Сообщения: 4041
Зарегистрирован: 01 мар 2018, 15:31
Благодарил (а): 718 раз
Поблагодарили: 1028 раз

#6

Сообщение Umnaya90 »

Libra, да. Вот у меня один ученик , которого взяла весной, выпросил скидку . Я и так предложила небольшую цену, а тут ещё дешевле хотят. Согласилась (тогда не было других вариантов, а тут до лета осталось ничего, можно потом отказаться). И да, таки был негатив у меня, что за такую цену я много трачу усилий, готовлюсь к урокам, учебники они покупать не хотят, компьютер у них не работает, надо все самой печатать , записывать аудио на телефон и тд и не было мотивации работать. Но клиенты этого не понимают, некоторым лишь бы подешевле. Если позвонят, планирую отказаться , так как даже с учётом повышения на 100 рублей я работать не хочу. Я двух новых учеников взяла недавно дороже на 200 и один на 300 рублей, чем тот.
Umnaya90
Сообщения: 4041
Зарегистрирован: 01 мар 2018, 15:31
Благодарил (а): 718 раз
Поблагодарили: 1028 раз

#7

Сообщение Umnaya90 »

А насчёт соседей - так они за бесплатно хотят))) мол, по-соседски, свои же. У меня тоже соседка спрашивала , я назвала низкую цену, на 200-300 рублей ниже чем я беру обычно, у неё сразу выражение лица изменилось, это было видно, сказала , что подумает, и тишина)
За это сообщение автора Umnaya90 поблагодарили (всего 3):
Libra, Affen, Poppins2222
Hannah
Сообщения: 1588
Зарегистрирован: 30 авг 2018, 20:11
Благодарил (а): 1053 раза
Поблагодарили: 1777 раз

#8

Сообщение Hannah »

Umnaya90 пишет: 26 июн 2019, 17:38 Допустим, было 800 рублей, а стало 900. И ученик отказывается , мол дорого и заниматься не будут. Ваши действия? Было ли у вас подобное?
Не было. А если было бы, то пусть отказывается. Я всегда и всем при повышении цены сообщаю, что, если кого-то не устраивает новая ценовая политика, мы мирно расстанемся. Никого не держу. И скидку выпросить у меня нельзя. Я сама могу сделать ее, если посчитаю нужным. Например, есть пара детей у меня, которые уже 8ой год будут со мной учиться, не пропускают, а если пропускают иногда, то всегда отрабатывают без проблем. На следующий учебный год я им двоим не повысила цену, потому что я сама так захотела, потому что вижу их отношение ко мне, к обучению, к английскому. И мне не жаль совершенно потери этих 400р. в неделю (я подняла цену на 100р. для всех остальных). Но, если бы я повысила цену, а ученики не захотели по такой цене со мной заниматься дальше, то я не держу, даже если это был бы десятый год обучения. Я люблю и уважаю своих учеников. Пусть они и их родители ценят и уважают меня и мой труд.
За это сообщение автора Hannah поблагодарили (всего 3):
Umnaya90, April, Liza Boo
АннаДа
Сообщения: 532
Зарегистрирован: 15 сен 2018, 14:07
Благодарил (а): 275 раз
Поблагодарили: 265 раз

#9

Сообщение АннаДа »

Повышаю цену только тем из "старых" учеников, с кем чисто теоретически готова расстаться. Трижды думаю перед подобным шагом. Например, у меня есть один мальчик, который занимается по цене чуть ниже средней, но за год реально не пропустил ни одного занятия по болезни или другой причине (праздники и каникулы исключаем). С него выхлоп в финансах был больше, чем, например, с другой чуть более "дорогой", но часто болеющей девочки. Но у меня и нет особо "долгоиграющих" учеников. Только одна девочка в следующем году третий год как со мной работать будет.
Аватара пользователя
Irina
Сообщения: 239
Зарегистрирован: 15 мар 2018, 10:40
Благодарил (а): 129 раз
Поблагодарили: 224 раза

#10

Сообщение Irina »

Umnaya90, а сколько времени проходит между объявлением новой цены и введением её в действие?
Согласна с АннаДа в том, что прежде, чем объявить новую цену, готовлю себя к тому, что не все ученики смогут продолжить занятия и еще даю студентам минимум один месяц для принятия решения.
За это сообщение автора Irina поблагодарил:
cherkas
Umnaya90
Сообщения: 4041
Зарегистрирован: 01 мар 2018, 15:31
Благодарил (а): 718 раз
Поблагодарили: 1028 раз

#11

Сообщение Umnaya90 »

Irina пишет: 27 июн 2019, 14:28 Umnaya90, а сколько времени проходит между объявлением новой цены и введением её в действие?
Согласна с АннаДа в том, что прежде, чем объявить новую цену, готовлю себя к тому, что не все ученики смогут продолжить занятия и еще даю студентам минимум один месяц для принятия решения.
Например , в конце декабря сообщаю , что с нового года (после новогодних каникул начинаются занятия) цена +100.
someone
Сообщения: 1666
Зарегистрирован: 24 мар 2018, 18:18
Благодарил (а): 65 раз
Поблагодарили: 476 раз

#12

Сообщение someone »

Umnaya90 пишет: 27 июн 2019, 15:08
Irina пишет: 27 июн 2019, 14:28 Umnaya90, а сколько времени проходит между объявлением новой цены и введением её в действие?
Согласна с АннаДа в том, что прежде, чем объявить новую цену, готовлю себя к тому, что не все ученики смогут продолжить занятия и еще даю студентам минимум один месяц для принятия решения.

Например , в конце декабря сообщаю , что с нового года (после новогодних каникул начинаются занятия) цена +100.
у нас так было, что незначительно поднялась цена с нового года. Отвалился 1, которому "не больно-то и надо" с соответствующим поведением. Один ученик перешел с 2 раз в неделю, на раз. Но самое прикольное - этот ученик откликнулся на рекламу летних занятий и пожелал заниматься раз в... две недели! Мы ему не только не стали делать летнюю цену, но и подняли час занятия по сравнению с посленовогодней ценой - ну хочется родителям деньги на ветер, а у нас тут не клондайк, чтоб отказывать, как раз расходы на проезд окупают эти уроки.

На сегодняшний день выработана такая "ценовая политика" - набираем по стандартной цене минимальный пул учеников - что называется, доход на уровне физического выживания - цена 1 и далее новые ученики по цене чуть выше - цена 2, так добираем до желаемого количества (зимой было 20 часов стандарт, летом 8 часов) и еще чуть выше уроки выходящие за норму - цена 3. Если кто-то уходит или часто болеет/уезжает на лагерь/соревнования - смотрим на итоговую цифру - дотягивается до стандарта 20/8 значит новый ученик будет как сверх - по 3 цене, если нет - то по цене 2. У нас город не тыщщами считает, поэтому шаг 50 рублей.
То есть дифференциация не по качеству учеников, как бы спорно это ни было.
Аватара пользователя
Irina
Сообщения: 239
Зарегистрирован: 15 мар 2018, 10:40
Благодарил (а): 129 раз
Поблагодарили: 224 раза

#13

Сообщение Irina »

Umnaya90, я думаю, вы выбираете не совсем удачное время для объявления повышения. Август, сентябрь, декабрь и январь самые неудачные месяцы для сообщения подобных новостей. Уже с середины ноября нас начинают со всех сторон атаковать сообщения про новогодние праздники, с наступлением декабря вообще ужас начинается- все уже бегают по магазинам, закупаются подарки и обсуждают планы на НГ. Из-за праздников декабрь-январь получается самыми затратными месяцами и люди поэтому не очень радуются, когда узнают, что примерно в этот период (да, вы написали, что после НГ праздников объявляете о повышении, но в этом-то и соль- после праздников денег у людей нет) у них повышается цена на занятия. Плюс все-таки сообщать о повышении цены за 2 недели маловато, по-моему мнению.
За это сообщение автора Irina поблагодарили (всего 2):
АннаДа, Belka_Teacher
someone
Сообщения: 1666
Зарегистрирован: 24 мар 2018, 18:18
Благодарил (а): 65 раз
Поблагодарили: 476 раз

#14

Сообщение someone »

Irina, тоже считаю, что цена на курс должна быть стабильна и известна до начала отплытия корабля: либо в сентябре/августе новая, либо новая для новых учеников появившихся в течение уч. года. Это если "по справедливости".
Tea42
Сообщения: 3486
Зарегистрирован: 01 мар 2018, 01:47
Благодарил (а): 2208 раз
Поблагодарили: 826 раз

#15

Сообщение Tea42 »

Irina пишет: 27 июн 2019, 15:40 Umnaya90, я думаю, вы выбираете не совсем удачное время для объявления повышения. Август, сентябрь, декабрь и январь самые неудачные месяцы для сообщения подобных новостей.
Не согласна. Я сообщаю взрослым ученикам в конце декабря, а то и в начале января о том, что повышаю расценки. Повышаю на 10 процентов в год. Никто (тьфу, тьфу, тьфу) плохо не отреагировал. Все продолжают заниматься.
Аватара пользователя
Irina
Сообщения: 239
Зарегистрирован: 15 мар 2018, 10:40
Благодарил (а): 129 раз
Поблагодарили: 224 раза

#16

Сообщение Irina »

Tea42, хвала богам, что у вас всё хорошо и никто плохо не реагирует.) Сотрудничество с адекватными людьми- залог здоровой нервной системы преподавателя.)
За это сообщение автора Irina поблагодарил:
Liza Boo
Umnaya90
Сообщения: 4041
Зарегистрирован: 01 мар 2018, 15:31
Благодарил (а): 718 раз
Поблагодарили: 1028 раз

#17

Сообщение Umnaya90 »

someone пишет: 27 июн 2019, 15:44 Irina, тоже считаю, что цена на курс должна быть стабильна и известна до начала отплытия корабля: либо в сентябре/августе новая, либо новая для новых учеников появившихся в течение уч. года. Это если "по справедливости".
а когда приходишь в салон красоты, например, о повышении узнаешь уже постфактум)) когда процедура сделана. Заранее не прозванивают и во время записи тоже не сообщают. При повышении цен на продукты в магазине тоже нигде нет громких вывесок "внимание! У нас цены повысились!"
Аватара пользователя
Affen
Сообщения: 2382
Зарегистрирован: 10 дек 2018, 20:54
Благодарил (а): 91 раз
Поблагодарили: 1332 раза

#18

Сообщение Affen »

Умная вот вас салоны красоты заели:)) из темы в тему. В салоне мастер работает либо 50 на 50, либо арендует рабочее место. Цены и коммуналка растут, лично видела как к лешмейкеру пришли за оплатой за счетчику. Она на аренде.

Вы на выезде, аренду не платите. Да,повысился проезд, бензин,в моем случае еще и парковка теперь платная. Дворы все закрылись на шлагбаумы, остаётся буквально пара дворов, где их нет, там лотерея, есть ли место.
Я уже упоминала случай. Я вела бизнес английский дома у взрослой студентки. Брала всего 1.5 тыс за полтора часа, занимались мы 3 года, я не повышала она жена очень богатого мужа, но по ее словам он жадный . Когда я повысила на 100 р!,упомянув платную парковку (во дворе у нее все забито от и до, один раз я на шар пузом наехала в ее дворе и застряла,еще и шары понаставили ужас), она ТАК обиделась. Сразу изменила свое ко мне отношение! И в этом году ко мне вернулись все ученики...кроме нее (а они купили 2 квартиры в новостройках, отдых в Африке, вообщем не бедные).
Поэтому я теперь боюсь как-то цену повышать. С новых, особенно IELTS беру больше.
Но я и не занимаюсь за 800 р.
Аватара пользователя
Affen
Сообщения: 2382
Зарегистрирован: 10 дек 2018, 20:54
Благодарил (а): 91 раз
Поблагодарили: 1332 раза

#19

Сообщение Affen »

Umnaya90 пишет: 26 июн 2019, 19:07 А насчёт соседей - так они за бесплатно хотят))) мол, по-соседски, свои же. У меня тоже соседка спрашивала , я назвала низкую цену, на 200-300 рублей ниже чем я беру обычно, у неё сразу выражение лица изменилось, это было видно, сказала , что подумает, и тишина)
Ну соседи, и что? У меня есть ученики в 5 минутах от дома,часть из них пришла так как я общалась с мамами в школе,на площадке. Цена одинакова для всех. У меня подруга вообще в соседнюю квартиру ходит,но там бывший зам министра живет:).
Umnaya90
Сообщения: 4041
Зарегистрирован: 01 мар 2018, 15:31
Благодарил (а): 718 раз
Поблагодарили: 1028 раз

#20

Сообщение Umnaya90 »

Affen пишет: 04 окт 2019, 10:23
Umnaya90 пишет: 26 июн 2019, 19:07 А насчёт соседей - так они за бесплатно хотят))) мол, по-соседски, свои же. У меня тоже соседка спрашивала , я назвала низкую цену, на 200-300 рублей ниже чем я беру обычно, у неё сразу выражение лица изменилось, это было видно, сказала , что подумает, и тишина)
Ну соседи, и что? У меня есть ученики в 5 минутах от дома,часть из них пришла так как я общалась с мамами в школе,на площадке. Цена одинакова для всех. У меня подруга вообще в соседнюю квартиру ходит,но там бывший зам министра живет:).
ну это разные вещи. Знакомая по площадке или "свои" соседи, с которыми живёшь всю жизнь и которые тебя видели ещё младенцем , которые тебе могут позвонить в дверь если какие-то вопросы возникли или посмотреть новый ремонт. Вот такие обижаются на цену, хотят бесплатно.
Umnaya90
Сообщения: 4041
Зарегистрирован: 01 мар 2018, 15:31
Благодарил (а): 718 раз
Поблагодарили: 1028 раз

#21

Сообщение Umnaya90 »

Affen, ну вот у мастера повысилась аренда , у тех кто 50 на 50 ничего не повысилось (материалы предоставляет работодатель). У репетитора повысился проезд, траты на печать материалов (цены на картриджи) + компенсация за выезд (теряется время на дорогу). Все равнозначно. У нас на фитнесе даже цены на персоналки повысились, было 2000, теперь 2200. Просто кошмар, и так космос цена за 55 мин была. Ладно бы премиум клуб был какой-то или в центре.
Mountbatten
Сообщения: 1072
Зарегистрирован: 02 мар 2018, 17:55
Благодарил (а): 135 раз
Поблагодарили: 590 раз

#22

Сообщение Mountbatten »

Я тоже всем всегда говорю - преподаватели, поднимайте цены, не проводите уроки бесплатно, не демпингуйте, не валите рынок! Нет... за копейки продают свой труд.
За это сообщение автора Mountbatten поблагодарили (всего 2):
Tea42, Melting Ice
Umnaya90
Сообщения: 4041
Зарегистрирован: 01 мар 2018, 15:31
Благодарил (а): 718 раз
Поблагодарили: 1028 раз

#23

Сообщение Umnaya90 »

Я недавно решила провести опрос и под видом клиента спросить у репетиторов с ценой ниже 1000 (не студенты) почему такая цена. Были преподавтели с опытом 10 лет после мгпу. Спросила почему такая дешёвая цена, если у вас такой опыт. Ответы получила расплывчатые , мол цены на усмотрение преподавателя и тд
За это сообщение автора Umnaya90 поблагодарил:
Natalie09
Natalie09
Сообщения: 576
Зарегистрирован: 14 сен 2019, 18:36
Благодарил (а): 433 раза
Поблагодарили: 324 раза

#24

Сообщение Natalie09 »

Umnaya90 пишет: 04 окт 2019, 14:52 Я недавно решила провести опрос и под видом клиента спросить у репетиторов с ценой ниже 1000 (не студенты) почему такая цена. Были преподавтели с опытом 10 лет после мгпу. Спросила почему такая дешёвая цена, если у вас такой опыт. Ответы получила расплывчатые , мол цены на усмотрение преподавателя и тд
Позволю себе вас поправить - цена может быть низкой или высокой, но никак не "дешёвой".
По теме: у меня есть ученица за 700 рублей и есть ученица за 1400. В чём разница? 700 рублей беру с семьи, где ребёнка воспитывает мать-одиночка, помимо с ними ещё живут уже впадающие в маразм бабушка и дедушка и два обжорливых кота. Девочка умненькая, воспитанная, любит язык и меня, старается и у неё отличные результаты. А 1400 беру с семьи, у которой квартира в центре СПб и где подросток прямым текстом говорит, что ненавидит учиться и не пошла бы я лесом со своим английским. Так что действительно получается "на усмотрение преподавателя".
Допишу ещё. То есть если очевидно, что заниматься очень хотят, но действительно это тяжело по деньгам для семьи, то можно пойти на уступки и потеряв в деньгах, сделать доброе дело.
За это сообщение автора Natalie09 поблагодарили (всего 2):
Kittenka, OlgaOlga
Umnaya90
Сообщения: 4041
Зарегистрирован: 01 мар 2018, 15:31
Благодарил (а): 718 раз
Поблагодарили: 1028 раз

#25

Сообщение Umnaya90 »

Natalie09, в объявлении написано "преподаватель выпускник мгпу иняз, опыт 10 лет, 32 года, цена 800 рублей". Никаких уточнение больше не было.
За это сообщение автора Umnaya90 поблагодарил:
Natalie09
Ответить
  • Похожие темы
    Ответы
    Просмотры
    Последнее сообщение

Вернуться в «Организационные вопросы преподавания»