Клиент говорит: "У вас так дорого - вы гарантируете результат?"
Модераторы: JamesTheBond, mikka
-
- Сообщения: 374
- Зарегистрирован: 02 мар 2018, 14:00
- Благодарил (а): 50 раз
- Поблагодарили: 116 раз
Помогите решить, стоит ли брать ученика 10 кл на подготовку к ЕГЭ, если мама выдала такую фразу? С одной стороны, она вроде соглашается, что все зависит от его собственных усилий, но раз такое говорит, значит будут претензии, мол, репетитор не сумел заинтересовать этожеребенка. Когда я в лоб спросила "вы, что, хотите вернуть деньги, если он не поступит?" она сказала "я вообще не о том", тогда зачем было спрашивать про гарантию результата?
Сложность еще в том, что решать нужно сейчас - заказ с сайта-посредника, у меня уже есть отзыв в духе "85 баллов - за такие деньги нормально", теперь ждать "стоимость не соответствует результату"? Если бы это был 11 кл, я бы сразу отказалась, а тут не знаю, что делать.
PS. С декабря я повысила анкетную ставку на 20% как раз с расчетом, что если уж забивать последние окошки, то хоть подороже, то есть это первый клиент по этой ставке, но, мне кажется, всегда найдутся люди, которым и 300 руб будет дорого. За 10 лет преподавания впервые такая ситуация - люди либо платят без намеков и упреков, либо ищут подешевле.
Сложность еще в том, что решать нужно сейчас - заказ с сайта-посредника, у меня уже есть отзыв в духе "85 баллов - за такие деньги нормально", теперь ждать "стоимость не соответствует результату"? Если бы это был 11 кл, я бы сразу отказалась, а тут не знаю, что делать.
PS. С декабря я повысила анкетную ставку на 20% как раз с расчетом, что если уж забивать последние окошки, то хоть подороже, то есть это первый клиент по этой ставке, но, мне кажется, всегда найдутся люди, которым и 300 руб будет дорого. За 10 лет преподавания впервые такая ситуация - люди либо платят без намеков и упреков, либо ищут подешевле.
-
- Сообщения: 84
- Зарегистрирован: 17 июн 2018, 00:24
- Благодарил (а): 24 раза
- Поблагодарили: 22 раза
Happy_girl, на месте родителя ребенка меня бы устроил примерно такой ответ преподавателя:
Результат получается от сотрудничество двух сторон. Со своей стороны я гарантирую, что приложу все свои знания и весь свой опыт для максимального результата. Но я буду твердо требовать и с ребенка выкладываться максимально. и Ваша ответственность, как родителя, будет убедиться, что занятия проходят по расписанию и что ребенок домашнее задание выполняет к каждому уроку в полном объеме.
В этом случае я могу гарантировать, что подготовлю ребенка к экзамену на максимально возможный для него уровень.
Результат получается от сотрудничество двух сторон. Со своей стороны я гарантирую, что приложу все свои знания и весь свой опыт для максимального результата. Но я буду твердо требовать и с ребенка выкладываться максимально. и Ваша ответственность, как родителя, будет убедиться, что занятия проходят по расписанию и что ребенок домашнее задание выполняет к каждому уроку в полном объеме.
В этом случае я могу гарантировать, что подготовлю ребенка к экзамену на максимально возможный для него уровень.
-
- Сообщения: 374
- Зарегистрирован: 02 мар 2018, 14:00
- Благодарил (а): 50 раз
- Поблагодарили: 116 раз
С врачами и ремонтниками все-таки обычно договор заключают, а тут я просто не понимаю, какой смысл спрашивать - "вы точно будете стараться или тяп-ляп все сделаете?" Причем эта мама не обычная гипернаседка, а вполне образованный человек - и в 9 кл были репетиторы, и отзывы мои читала, то есть знает, чего можно ожидать. Я же не виновата, что им 4 ЕГЭ сдавать и на все денег не хватает, всегда можно найти подешевле - какой смысл говорить "ах, как дорого"?
- SanaMi
- Сообщения: 561
- Зарегистрирован: 03 мар 2018, 00:12
- Благодарил (а): 228 раз
- Поблагодарили: 630 раз
Со стороны родителя, не очень сведущего в вопросах преподавания, это, как мне кажется, вполне логичный вопрос, потому что многие до сих пор не представляют, что да, услуги репетитора могут стоить дорого, и что тысяча рублей- это еще и не предел, например. Плюс, есть те, да, которым, любая цена окажется непомерно завышенной.
Ехала я как-то в маршрутке и невольно пришлось подслушать разговор: женщина по телефону рассказывала про свою родственницу-младшеклассницу, которой приходится заниматься с учителем дополнительно, потому что она ничего не понимает. "400 рублей, представляешь?" - сказано это было с соответствующей интонацией, полной шока и недоумения. То есть вот 400 рублей - это так дорого!
Другой вопрос в том, что мне кажется, что при регалиях, опыте и красивой рекламе репетитора у родителя, по идее-то, не должно такого вопроса возникать: если я как клиент вижу, что про учителя выложена тонна информации + куча сертификатов, опыта, плюшек, вот такой средний балл ЕГЭ тех, кто у него/нее занимался, то, если я совсем не в стране розовых поняшек живу, я должна себе отдавать отчет, что вот такой репетитор уж точно не будет брать 100 рублей за час. Может, действительно было выложено недостаточно информации о Вас на этом сайте-посреднике?
Если их брать, то обязательно строго сказать, что все очень сильно зависит от исходных данных ученика и его работоспособности + обязательно надо провести входное тестирование и плясать именно от его результатов. Вдруг там полный ноль?
Причем именно "всё", а не "высокий результат". Про какую-либо результативность вообще,как мне кажется, стоит аккуратно говорить: если мысейчас скажем что-то типа "вот если Вы будете заниматься, то будет вам высокий балл", то в таком случае Вам, конечно, наобещают, что они будут ходить и все делать, а потом запросто разленятся и исчезнут вовсе, напоследок обвинив в неудачах Вас.
Ехала я как-то в маршрутке и невольно пришлось подслушать разговор: женщина по телефону рассказывала про свою родственницу-младшеклассницу, которой приходится заниматься с учителем дополнительно, потому что она ничего не понимает. "400 рублей, представляешь?" - сказано это было с соответствующей интонацией, полной шока и недоумения. То есть вот 400 рублей - это так дорого!
Другой вопрос в том, что мне кажется, что при регалиях, опыте и красивой рекламе репетитора у родителя, по идее-то, не должно такого вопроса возникать: если я как клиент вижу, что про учителя выложена тонна информации + куча сертификатов, опыта, плюшек, вот такой средний балл ЕГЭ тех, кто у него/нее занимался, то, если я совсем не в стране розовых поняшек живу, я должна себе отдавать отчет, что вот такой репетитор уж точно не будет брать 100 рублей за час. Может, действительно было выложено недостаточно информации о Вас на этом сайте-посреднике?
Если их брать, то обязательно строго сказать, что все очень сильно зависит от исходных данных ученика и его работоспособности + обязательно надо провести входное тестирование и плясать именно от его результатов. Вдруг там полный ноль?
Причем именно "всё", а не "высокий результат". Про какую-либо результативность вообще,как мне кажется, стоит аккуратно говорить: если мысейчас скажем что-то типа "вот если Вы будете заниматься, то будет вам высокий балл", то в таком случае Вам, конечно, наобещают, что они будут ходить и все делать, а потом запросто разленятся и исчезнут вовсе, напоследок обвинив в неудачах Вас.
-
- Сообщения: 1222
- Зарегистрирован: 03 мар 2018, 16:49
- Благодарил (а): 1594 раза
- Поблагодарили: 1264 раза
Happy_girl,
А как можно гарантировать результат на экзамене? Даже хорошо подготовленный ребенок может переволноваться, неправильно понять задание, что-то забыть. А уж отсутствие пропусков тем более мало что гарантирует, если уровень на старте очень низкий или просто способности плохие. Все, что репетитор может гарантировать - это собственная качественная работа: тщательная проработка всего материала, хорошее знание требований экзамена пр. Вот это и надо объяснять родителям. И почему не продолжили заниматься с предыдущим репетитором - тоже, кстати, важный момент.
А как можно гарантировать результат на экзамене? Даже хорошо подготовленный ребенок может переволноваться, неправильно понять задание, что-то забыть. А уж отсутствие пропусков тем более мало что гарантирует, если уровень на старте очень низкий или просто способности плохие. Все, что репетитор может гарантировать - это собственная качественная работа: тщательная проработка всего материала, хорошее знание требований экзамена пр. Вот это и надо объяснять родителям. И почему не продолжили заниматься с предыдущим репетитором - тоже, кстати, важный момент.
-
- Сообщения: 1978
- Зарегистрирован: 03 мар 2018, 14:55
- Благодарил (а): 860 раз
- Поблагодарили: 2108 раз
Вообще насколько я знаю, образовательные и медицинские услуги не являются гарантированными по закону. И врач, и учитель может гарантировать качество процесса, но никак не результат.
У меня ученик в 1 классе шел мегаготовый на экзамен. Но одно дело, когда мы "играли" в экзамен", а другое дело когда попалась грымза-экзаменатор, от который ребенок расплакался.
Хочется верить, что за этим вопросом не стоит делегирование ответственности на репетитора.
Дорого? Ну если у вас цены выше, чем "средняя температура по больнице", то да, это должно быть как-то обосновано, на мой взгляд.
У меня ученик в 1 классе шел мегаготовый на экзамен. Но одно дело, когда мы "играли" в экзамен", а другое дело когда попалась грымза-экзаменатор, от который ребенок расплакался.
Хочется верить, что за этим вопросом не стоит делегирование ответственности на репетитора.
Дорого? Ну если у вас цены выше, чем "средняя температура по больнице", то да, это должно быть как-то обосновано, на мой взгляд.
-
- Сообщения: 1588
- Зарегистрирован: 30 авг 2018, 20:11
- Благодарил (а): 1053 раза
- Поблагодарили: 1777 раз
Я не SanaMi, но тоже отпишусь :) Конечно, потратить. А как иначе выявить хотя бы примерный уровень потенциального ученика? Лично я всегда провожу письменное и устное тестирование при знакомстве. Это еще не урок, это просто знакомство, когда ученик и его родитель приходят ко мне, я подробно рассказываю о самом процессе обучения, о правилах и порядках, о расценках + обязательно даю ученику письменный тест, в конце которого идет небольшой текст для чтения, а затем еще и устно тестирую. Денег за это я не беру, конечно :) Знакомство и тестирование бесплатные))) Потому странно рассматривать входное тестирование, как урок...
- Solanna
- Сообщения: 303
- Зарегистрирован: 07 мар 2018, 15:15
- Благодарил (а): 162 раза
- Поблагодарили: 178 раз
Когда я работала в языковой школе, тестирование проводили платно. Для детей был просто письменный тест на 50 вопросов и три варианта ответов, для взрослых устные вопросы помню, штук 20. Сейчас же я всегда встречаюсь с потенциальными учениками, говорю с ними, тестирую устную речь, ориентирование в моих вопросах и умение давать ответы, плюс даю тест. Это всё бесплатно, потому что в первую очередь нужно мне, чтоб адекватно оценить уровень и подобрать УМК. Первое знакомство может занять от 20 минут до часа. Потому всегда заранее ищу удобное время для вот такой вот консультации, чтоб не спешить и не подгонять никого.
Мне тоже несколько раз говорили мол так дорого, вон там мне предлагают дешевле, может мне сделаете скидку? У меня всегда вопрос в голове "а почему тогда пришли ко мне, если уже нашли дешевле?" В таких случаях я даже не пытаюсь продолжить знакомство. Потому что с этого начинать не очень-то красиво, как мне кажется. Для таких людей у меня заведомо нет места ))
Мне тоже несколько раз говорили мол так дорого, вон там мне предлагают дешевле, может мне сделаете скидку? У меня всегда вопрос в голове "а почему тогда пришли ко мне, если уже нашли дешевле?" В таких случаях я даже не пытаюсь продолжить знакомство. Потому что с этого начинать не очень-то красиво, как мне кажется. Для таких людей у меня заведомо нет места ))
-
- Сообщения: 150
- Зарегистрирован: 02 мар 2018, 18:22
- Благодарил (а): 88 раз
- Поблагодарили: 129 раз
Перестала давать всяческие скидки новичкам и устраивать различного рода "заманухи". Welcome по полной цене и на моих условиях- от 60 минут и 2 раза в неделю. Я гарантирую только качественное проведение уроков и подачу материала, у кого есть талант-быстро добьются результата, у кого нет-тут уж извините не моя вина. Ни о каком возврате суммы и речи быть не может за проведенные занятия, я свои деньги отработала, если человек "проковырял в носу"-его проблемы. В плане денег стала жестче, это работа и скидочками разбрасываться совсем неуместно. Скидочку можно дать разово, например я могу для старичков увеличить время занятия, безвозмездно, разово, если работаем над конкретной целью. А кто танком едет и жалуется на отсутствие денег-без английского еще никто не умирал!
-
- Сообщения: 112
- Зарегистрирован: 17 дек 2018, 18:13
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 32 раза
Многие люди получают 100р. в час и меньше. Много ли для них 800 рублей? Всего лишь одна смена в 8 часов, два занятия в неделю - две смены, пустяки, каких-то 40% от зарплаты.
- За это сообщение автора Strange Quark поблагодарил:
- RidaDunaeva
-
- Сообщения: 150
- Зарегистрирован: 02 мар 2018, 18:22
- Благодарил (а): 88 раз
- Поблагодарили: 129 раз
Strange Quark, а кто заставляет? У меня нет денег на мерседес, я на нем и не езжу...странный Вы пример привели. Английский-это дополнительная услуга! И должна оплачиваться достойно. Более того, преподаватель не отрабатывает оплаченные 60 минут, а еще и готовится к урокам, это время никто не считает и не оплачивает. Расходные материалы на распечатки тоже...а все денег стоит. Этого никто не считает. И аренда и коммуникации, да много чего.
-
- Сообщения: 112
- Зарегистрирован: 17 дек 2018, 18:13
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 32 раза
Кто заставляет? Жизнь. Не от хорошей жизни люди идут к репетиторам. Теоретически, все знания должна давать школа, бесплатно, вернее за наши налоги.
- За это сообщение автора Strange Quark поблагодарили (всего 2):
- cherkas, RidaDunaeva
-
- Сообщения: 1588
- Зарегистрирован: 30 авг 2018, 20:11
- Благодарил (а): 1053 раза
- Поблагодарили: 1777 раз
С тех пор как анонсировали обязательную сдачу экзамена по англ. яз. с 2022 года, у родителей, боюсь, выбор небольшой. Ни в одной школе не учат нормально (мои ученики учатся в разных школах, в том числе и в Москве), а экзамен сдать надо. Хотя бы просто сдать, но большинству хочется еще и более или менее приличные баллы/оценку за экзамен. Аттестат получать все-таки. Так что, да, люди ведут детей к репетиторам все чаще, независимо от того, дается ребенку английский или нет. Понятно, что не у всех есть финансы на это... Но не могу не согласиться с коллегами по поводу того, что учитель тоже хочет не вхолостую работать, а деньги для собственной семьи/себя заработать. Потому родители должны становиться на место преподавателей так же как мы становимся на их место, то скидки делая, то в положение входя... В общем и целом, морально/ментально быть учителем действительно тяжело. Я работала в офисах. И точно могу сказать, что это в разы менее тяжело (и менее прибыльно, конечно). Даже если горишь на работе. А когда учишь, когда ответственность за их знания ложится на тебя, а они ну никак не могут эти знания перенять, усвоить, закрепить, ибо нет памяти/не дано/лентяи... тяжело морально очень. К тому же давит и вот это родительское (зачастую невысказанное, но мы же все взрослые люди) "мы вам деньги платим!".
-
- Сообщения: 374
- Зарегистрирован: 02 мар 2018, 14:00
- Благодарил (а): 50 раз
- Поблагодарили: 116 раз
В общем, я решила провести второй урок и посмотреть, какие будут ощущения. Скорее всего, этой фразой мама подразумевала, что помимо собственно уроков "за такие деньги" она ожидает, что преподаватель должен зажечь интерес к предмету, чтобы ученик сам захотел заниматься и читал ночами учебники. Я так думаю, потому что на первом уроке мальчик действительно был как-то заторможен, отвечал неразборчиво, сказал маме, что не будет заниматься в каникулы.
Лично я считаю, что в 10 классе уже поздно мотивировать, если уж они выбрали англ, то вполне реально подготовиться, открыв сайты типа Решу ЕГЭ и ФИПИ, а раз люди не хотят или не могут вникать сами, то да, придется платить. Но плясать с бубнами перед здоровым лбом никто не обязан.
Лично я считаю, что в 10 классе уже поздно мотивировать, если уж они выбрали англ, то вполне реально подготовиться, открыв сайты типа Решу ЕГЭ и ФИПИ, а раз люди не хотят или не могут вникать сами, то да, придется платить. Но плясать с бубнами перед здоровым лбом никто не обязан.
- SanaMi
- Сообщения: 561
- Зарегистрирован: 03 мар 2018, 00:12
- Благодарил (а): 228 раз
- Поблагодарили: 630 раз
Tory, я не работаю ни с подростками, ни с ЕГЭ, но тестирование/пробные уроки для взрослых всегда устраиваю очно - они необходимы.
Я педагог со стажем и некоторыми регалиями, поэтому я против бесплатной работы в принципе. Мне кажется, это расхолаживает нового ученика сразу же. Нет,я могу разово бесплатно помочь "старичкам" - иной раз подольше посидеть, что-то подсказать, как-то помочь - это пожалуйста. Но вот так чтобы прямо тестирование бесплатно или урок бесплатно - нет. Труд должен оплачиваться, а Вы - работать не в ущерб себе и своему имени.
Единственное, что я делаю в случае с первым уроком: предлагаю прийти на пробный урок/тестирование + знакомство на половину срока обычного урока и, соответственно, за половину стоимости обычного урока: например, на тридцать минут за n/2 денег при обычном занятии в 60 минут за n денег.
Я педагог со стажем и некоторыми регалиями, поэтому я против бесплатной работы в принципе. Мне кажется, это расхолаживает нового ученика сразу же. Нет,я могу разово бесплатно помочь "старичкам" - иной раз подольше посидеть, что-то подсказать, как-то помочь - это пожалуйста. Но вот так чтобы прямо тестирование бесплатно или урок бесплатно - нет. Труд должен оплачиваться, а Вы - работать не в ущерб себе и своему имени.
Единственное, что я делаю в случае с первым уроком: предлагаю прийти на пробный урок/тестирование + знакомство на половину срока обычного урока и, соответственно, за половину стоимости обычного урока: например, на тридцать минут за n/2 денег при обычном занятии в 60 минут за n денег.
-
- Сообщения: 449
- Зарегистрирован: 27 мар 2018, 23:04
- Благодарил (а): 289 раз
- Поблагодарили: 210 раз
Что-то я не верю, что с помощью сайта РешуЕГЭ можно адекватно подготовиться к экзамену по английскому.
У меня барышня пыталась. Хотя соглашусь, что и в ней дело ...
Но больше всего меня удивляет, что ее и в языковой школе готовят, как будто это не ЕГЭ, а зачёт в 7-м классе. Такая вот подготовка в школе ...
У меня барышня пыталась. Хотя соглашусь, что и в ней дело ...
Но больше всего меня удивляет, что ее и в языковой школе готовят, как будто это не ЕГЭ, а зачёт в 7-м классе. Такая вот подготовка в школе ...
- Kind_Punk
- Сообщения: 4662
- Зарегистрирован: 02 мар 2018, 14:41
- Благодарил (а): 172 раза
- Поблагодарили: 1163 раза
Не верю (с) Станиславский. Если бы весь класс (или хотя бы его большая часть) получал двойки, у директора бы возникли вопросы к учителю. Двойки в мое время ставили только совсем уже конченым, что называется. Значит, кого-то не устраивает заслуженная тройка — и вот это мне кажется неадекватным.
Последний раз редактировалось Kind_Punk 26 дек 2018, 21:56, всего редактировалось 1 раз.
- Kind_Punk
- Сообщения: 4662
- Зарегистрирован: 02 мар 2018, 14:41
- Благодарил (а): 172 раза
- Поблагодарили: 1163 раза
Не хлестайте мертвую лошадь, что называется. Английский нужен мамо, а не юноше. Вы или узнаете, что такое итальянская забастовка, или, не дай бог, увидите последствия принуждения.Happy_girl пишет: ↑26 дек 2018, 20:34 мама подразумевала, что помимо собственно уроков "за такие деньги" она ожидает, что преподаватель должен зажечь интерес к предмету, чтобы ученик сам захотел заниматься и читал ночами учебники
- За это сообщение автора Kind_Punk поблагодарил:
- Olga-Volga
-
- Сообщения: 2734
- Зарегистрирован: 06 мар 2018, 23:42
- Благодарил (а): 1226 раз
- Поблагодарили: 1349 раз
У меня "зажигать" интерес приходится почти со всеми учениками. Если интерес есть изначально - это скорее исключение и мне даже удивительно, необычно.Happy_girl пишет: ↑26 дек 2018, 20:34 преподаватель должен зажечь интерес к предмету, чтобы ученик сам захотел заниматься
-
- Похожие темы
- Ответы
- Просмотры
- Последнее сообщение
-
-
Курсы повышения квалификации в NILE онлайн. Дорого, стоит того?
Грашкина мать » 25 июл 2020, 21:55 » в форуме Основной педагогический форум - 1 Ответы
- 523 Просмотры
-
Последнее сообщение Грашкина мать
27 июл 2020, 22:17
-
-
- 4 Ответы
- 355 Просмотры
-
Последнее сообщение acapnotic
14 авг 2021, 12:24
-
-
Как по времени занимаются репетиторы с детьми на результат?
Владимир » 03 окт 2019, 15:39 » в форуме Основной форум об изучении английского языка - 46 Ответы
- 4835 Просмотры
-
Последнее сообщение Пружина
07 окт 2019, 15:48
-
-
-
Клиент---медийная персона
Irregardless » 26 май 2018, 00:40 » в форуме Основной педагогический форум - 1 Ответы
- 745 Просмотры
-
Последнее сообщение Yulia_Yulia
31 май 2018, 19:30
-
-
-
Если клиент недоволен
Happy_girl » 14 авг 2019, 20:04 » в форуме Организационные вопросы преподавания - 58 Ответы
- 4278 Просмотры
-
Последнее сообщение Irregardless
23 апр 2020, 21:28
-
-
-
Чего хочет современный клиент?
newteacher » 28 авг 2022, 20:25 » в форуме Организационные вопросы преподавания - 35 Ответы
- 3601 Просмотры
-
Последнее сообщение Poppins2222
14 сен 2022, 13:55
-
-
- 2 Ответы
- 429 Просмотры
-
Последнее сообщение GlebNoNePyanykh
26 авг 2020, 00:12